Weekly Quiz BPO Week I (2023)

Red Zone merupakan case yang terjadi pada divisi?

• Outbound

• Inbound

• Inventory

• Transport

Untuk proses penarikan barang terkendala red zone, WSN yang digunakan adalah?

• WSN Manual

• WSN Dashboard

• WSN Manual dan WSN dashboard

• cukup menggunakan surat jalan saja dan bukti Hand Over

Berikut yang bukan merupakan kategori RED ZONE adalah?

• Barang damaged saat proses inbound

• Barang lebih kirim/barang tidak ada di ASN

• Barang di hold pada lokasi QR

• Barang overdimensi saat proses inbound

Proses ASN barang lebih kirim dari seller dapat dilakukan jika?

• Seller belum buatkan new ASN atas barang lebih kirim tersebut

• Seller sudah buatkan new ASN atas barang lebih kirim tersebut

• ASN tidak dapat diproses karena harus dijadwalkan ulang kembali

• ASN bisa diproses dan closed di hari yang sama

Berapa lama SLA untuk proses klaim barang damaged inbound secondmile?

• 3x24 jam

• 1x24 jam

• 7x24 jam

• 14x24 jam

Untuk permintaan BA serah terima barang inbound, agent L1 dapat meminta ke tim inbound melalui?

• PIC Outbound Process

• PIC Inbound Process

• PIC OOS dan percepatan invoice

• PIC Inventory Process

Yang bertanggung jawab dalam eskalasi proses Inbound di cabang Jakarta Pancoran adalah?

• Siti Safitri

• Ibnu Rajesh

• Tri Windari

• Nur Azizah

Yang bertanggung jawab dalam proses eskalasi mengenai Return di cabang Jakarta Pluit adalah?

• Dhimas Handi Nugraha

• Tri Windari

• Selly Rosyanaya

• Risma Maulyda

Manual request pick up dapat dilakukan dalam kondisi dibawah ini

• Status Invoice sudah packed dan menggunakan kurir Instant/sameday

• Status Invoice sudah picked dan menggunakan instant kurir/sameday

• Status Invoice sudah shipment order closed dan menggunakan kurir reguler

• Status invoice sudah allocated dan menggunakan instant kurir

Dibawah ini merupakan format yang benar dan sesuai untuk proses percepatan invoice adalah?

• No Invoice :

  Nama Seller :

  WH :

  Status di Flux :

• No Invoice :

  Nama Seller :

  WH :

  Status di Flux :

  Status Web Seller :

  Nomor SKU produk:

  Jenis Produk:

• No Invoice :

  Nama Seller :

  WH :

  Status di Flux :

  Status Web Seller :

  Kendala (Untuk permintaan bukti HO jelaskan kenapa minta bukti HO) :

• No Invoice :

  Nama Seller :

  WH :

  Status di Flux :

  Seller ID:

  Nomor SKU barang:

  Harga barang: