STRUKTUR ORGANISASI, FASILITAS, DAN LAYOUT BENGKEL

Bengkel yang mempertunjukkan aktivitas operasional bengkel kepada customer disebut dengan....

• Open workshop

• Transparant workshop

• Showing workshop

• Service workshop

• General workshop

Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan, membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian data-data kendaraan pelanggan adalah tugas dari seorang....

• Kepala bengkel

• Ketua mekanik

• Manager

• Resepsionis

• Service advisor

Partman dalam bengkel bertugas untuk....

• Menerima keluar masuk pelanggan yang datang untuk melakukan berbagai layanan bengkel

• Mengelola barang masuk dan keluar, jual-beli pengambilan suku cadang yang dibutuhkan mekanik

• Mengerjakan perbaikan dan perawatan kendaraan sesua kebutuhan pelanggan

• Mengatur dan mengordinasi mekanik dalam melaksanakan pekerjaanya serta mengontrol keluhan pelanggan

• Mengatur segala aktivitas penjualan barang / jasa

Lembar yang berisikan daftar pekerjaan mekanik yang juga menjadi dasar mekanik dalam melakukan servis pada unit disebut dengan....

• Lembar kontrol

• Lembar alat

• Lembar PKB

• Lembar part

• Lembar mekanik

Bengkel modern harus menerapkan tema ABC yaitu meliputi...

• Activity, Best, Cheap

• Awesome, Beauty, Comfort

• Awesome, Best, Comfort

• Activity, Beauty, Cheap

• Actifity, Beauty, Comfort

Menciptakan bengkel dengan produktivitas tinggi salah satunya dilakukan dengan cara berikut, kecuali...

• Mengatur pencahayaan

• Menggunakan lift

• Servis secepat mungkin

• Menerapkan 5 S

• Mengatur layout

Berikut merupakan denah bengkel tempat Badrun bekerja sebagai mekanik. Badrun diberikan tanggung jawab untuk melakukan perbaikan unit Xenia yang mogok karena kehabisan oli mesin. Badrun berencana mengangkat mesin Xenia tersebut untuk dilakukan penggantian beberapa part. Proses pengerjaan Badrun saat pengganti part mesin dilakukan di ....

• OH room

• Rest room

• Technician room

• Stall area

• SST room

Tempat ini merupakan sarana servis atau tempat untuk menerima dan menyerahkan kendaraan customer. Disinilah Service Advisor akan melakukan “Walk around check” bersama customer dan diagnosa untuk mengkonfirmasi kondisi kendaraan customer. Tempat yang dimaksud adalah....

• Show room

• Stall penerimaan

• Stall general repair

• Stall heavy service

• Area parkir

Stall servis diharuskan memiliki penerangan yang memadai agar mekanik dapat berkeja dengan optimal. Berapa besar Lux untuk area stall?

• 400

• 350

• 300

• 250

• 200

Gambar berikut merupakan setting tempat untuk....

• SST room

• Stall servis

• OH room

• Technician room

• Part room