องค์การฯ หน่วย 4-6

ประสิทธิภาพ หมายถึงข้อใด

• มีความสามารถเชิงการแข่งขัน

• ฝ่ายจัดซื้อสามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้

• การให้บริการด้วยกระบวนการใหม่

• ผลิตสินค้าด้วยกระบวนการผลิตใหม่

ข้อใดเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ

• การเพิ่มปัจจัยนำเข้า-ผลผลิตลดลง        

• การเพิ่มปัจจัยนำเข้า-ผลผลิตเพิ่มขึ้น

• การลดปัจจัยนำเข้า-ผลผลิตลดลง

• การลดปัจจัยนำเข้า-ผลผลิตเพิ่มขึ้น

คุณภาพมีความสัมพันธ์กับต้นทุนอย่างไร

• ต้นทุนมากทำให้ได้สินค้าคุณภาพดีมาก           

• คุณภาพสูง โดยใช้ต้นทุนต่ำ สินค้าราคาถูก ลูกค้าพอใจ

• คุณภาพสูง โดยใช้ต้นทุนสูง สินค้าราคาแพง เจาะกลุ่มลูกค้าระดับสูง

• ต้นทุนต่ำมากจะทำให้สินค้าเกิดคุณภาพได้

ความสำเร็จของการบริหารองค์การที่มุ่งเน้นคุณภาพทั้งองค์การขึ้นอยู่กับปัจจัยข้อใดมากที่สุด

• การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

• การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง

• ทุกคนมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น

• สิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์การ

นิสัยแห่งคุณภาพขององค์การที่พนักงานทุกคนควรยึดปฏิบัติสอดคล้องกับข้อใด

• ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

• การรักษาค่านิยมและวัฒนธรรมองค์การ

• การแสดงความคิดเห็นอย่างอิสระ

• ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

ข้อใดมิใช่องค์ประกอบของการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การ

• พฤติกรรมในองค์การ

• วัฒนธรรมองค์การ

• การจูงใจการทำงาน

• ขวัญและกำลังใจในการทำงาน

ข้อใดมิใช่ลักษณะของประสิทธิผล

• ความประหยัด

• เหมาะสมดีกับงาน

• ความถูกต้อง

• ตรงกับความคาดหวังของบุคคลและองค์การ

ข้อใดเป็นแนวคิดการบริหารจัดการของเฟรเดอริก เทย์เลอร์ (Frederick W. Taylor)

• ลดความสิ้นเปลืองในการใช้วัตถุดิบ       

• จัดคนงานไม่ตรงกับความรู้ความสามารถ

• สร้างขวัญกําลังใจในการทํางาน

• การหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำงาน

การสรรหาและคัดเลือกบุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามที่องค์การต้องการเพื่อบรรจุในตำแหน่งงานที่ว่าง ตรงกับปรัชญาการจัดการงานบุคคลในข้อใด

• ได้คนดี

• ใช้คนเป็น

• บำรุงขวัญ

• ทดลองงาน

ข้อใดเป็นนิยามของคำว่า “ผลิตภาพ”

• ผลลัพธ์ (Output) =  สินค้า + บริการ

• ปัจจัยนำเข้า (Input)  =  แรงงาน + วัสดุ + เงินลงทุน + พลังงาน + ค่าใช้จ่าย

• ผลลัพธ์ (Output) หารด้วยปัจจัยนำเข้า (Input)

• การใช้ประโยชน์ (Utilization) = วิธีการ x ผลการปฏิบัติงาน