Phygidélisation

Définissez le terme de phygidélisation

• C'est un outil numérique physique

• C'est l'utilisation d'outils physiques sur un site internet

• C'est l'utilisation d'outils digitaux dans un point de vente

• C'est le fait d'utiliser une tablette pour passer ses commandes

Donnez un synonyme du mot phygidélisation

• Fidélisation du point de vente

• Digitalisation du point de vente

• Développement du point de vente

• Actions de fidélisations de relation client

Citez 2 objectifs de la phygidélisation

• Connaître sa clientèle cible

• Booster ses ventes

• Fidéliser sa clientèle

• Déterminer sa zone de chalandise

Indiquez pourquoi la phygidélisation est apparue.

• En raison de la baisse de fréquentation des points de vente

• En raison du développement exponentiel du numérique

• Pour répondre à l'évolution de la demande qui désire vivre une expérience client

Dans ATAWADAC, on retrouve :

• Anywhere

• Anytime

• Anycontent

• Anydevelopment

Le développement de la relation client désigne

• Les clients actuels

• Les clients potentiels

• Les non consommateurs absolus

La fidélisation de la clientèle désigne

• Les clients actuels

• Les clients potentiels

• Les non consommateurs absolus

Une stratégie extensive consiste

• à fidéliser la clientèle

• à acquérir de nouveaux clients

• à développer sa marge commerciale

Une stratégie intensive consiste à

• à acquérir de nouveaux clients

• à développer sa marge sans développer chiffre d'affaires

• à faire revenir plus souvent ses clients et donc d'augmenter son panier moyen

Le développement commercial signifie

• l'utilisation d'une stratégie intensive dans le but d'acquérir de nouveaux clients

• l'utilisation d'une stratégie extensive dans le but de fidéliser ses clients actuels

• l'utilisation d'une stratégie extensive dans le but d'acquérir de nouveaux clients.

• l'utilisation d'une stratégie intensive dans le but de fidéliser ses clients actuels