BÀI 2.2

Câu 1: Marketing chéo kênh là gì?

• A. Cross channel marketing

• B. Omni channel marketing

• C. Multi channel marketing

Câu 2: Điều nào dưới đây không phản ánh tương tác khách hàng?

• A. Số lượng download ứng dụng

• B. Mức độ thường xuyên sử dụng

• C. Thời gian sử dụng

• D. Mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ

Câu 3: Đâu là phản ánh cho chất lượng dịch vụ?

• A. Xác định mục tiêu

• B. Tỉ lệ giữ chân khách hàng

• C. Tỉ lệ chuyển đổi người dùng

• D. Số lượng đơn hàng có được

4. Để xây dựng danh sách khách hàng trong chiến dịch marketing chéo kênh, cần thực hiện theo các bước nào?

• A. Đòn bẩy

• B. Lắng nghe

• C. Lắng nghe và đòn bẩy

5. Trong chiến dịch marketing chéo kênh, có cần xây dựng tệp khách hàng không?

• A. Có

• B. Không

6. Nhóm 1 hôm nay thuyết trình bài gì?

• A. Xây dựng chiến lược Marketing Mobile App

• B. Xây dựng chiến lược Marketing

• C. Thiết kết chiến lược Marketing

• D. Thiết kết chiến lược Marketing Mobile App