
REVISÃO DA PROVA III
Authored by Raquel Cadette
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40 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que o anunciante recebe no chat ou e-mail imediatamente após escolhermos o status "Done"?
Um convite para a pesquisa de satisfação.
Um link para a Central de Ajuda do Facebook para Empresas.
Um convite para a pesquisa de satisfação e uma gravação do seu atendimento
Um link para a Central de Ajuda do Facebook para Empresas e um resumo da sua conversa
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em quais casos é melhor você sempre ligar para um anunciante?
Quando a questão é simples e você está com apenas um chat.
Quando o problema é complicado ou difícil de entender como nos casos de clientes Banhammer
Quando o cliente pede para falar com o supervisor e você precisa transferir para ligação.
Todas as anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais das opções abaixo tende a criar publicações melhores e mais engajamento na sua Página?
Frases afirmativas, que não convidam perguntas
Publicações longas e detalhadas com menor frequência.
Evitar ofertas, descontos e outras discussões comerciais.
Fotos com boa resolução e textos curtos.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Em quais dessas Disputas de Administração de Página o Facebook oferece suporte?
Três sócios de um restaurante estão brigando pelo controle da Página e um deles quer que resolvamos a situação.
Um administrador foi removido da sua própria Página por um ex-funcionário. O negócio não possui documentos, mas conseguimos ver pelo UBD que a Página foi criada pelo cliente.
A Página tem uma função desativada temporalmente.
Um administrador da Página foi mandado embora e removeu todos os outros administradores. O dono do negócio tem documentação para comprovar que é dele.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quantas curtidas uma Página precisa ter para ter acesso às Informações de Página?
30
100
300
Não há um mínimo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quais níveis de permissão estão disponíveis para Contas de Anúncios?
Administrador, Anunciante, Analista
Administrador, Editor, Moderador, Anunciante, Analista
Administrador, Funcionário
Anunciante, Funcionário, Editor, Analista
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
É possível alterar a Moeda ou o Fuso Horário configurados na Conta de Anúncios?
Sim, mas ao fazer isso você criará uma nova conta de anúncios automaticamente. A Conta de Anúncios anterior ficará visível mas estará encerrada.
Sim, no Gerenciador de Negócios, selecione Moeda/Configurações Regionais, Alterar Moeda, então autorize a primeira micro transação.
Sim, no Gerenciador de Contas, na aba de Cobrança, clique em Novo Tipo de Moeda, então selecione Adicionar/Remover Moeda. Quando seu saldo for zerado, a alteração será realizada.
Não é possível alterar a moeda.
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