Agência de Viagens 2

Identifique os tipos de Agências de Viagens que podemos encontrar.

• Agências IATA

• Agências Incoming

• Agências não IATA

• Agências Outcoming

Refira quais os setores que podemos encontrar numa pequena Agência de Viagens.

• Direção

• Departamento Administrativo

• Balcão

• Departamento de grupos/ congressos/ empresas

As agências de viagens podem ser:

• Check-in

• Incoming

• Outcoming

• Check-out

Indique as principais atividades de Agências Incoming.

• Receção de turistas

• Venda de excursões

• Reserva de automóveis

Indique os cuidados que deve ter no atendimento enquanto agente de viagens:

• Transparência

• Disponibilidade

• Lealdade

• Cooperação