Atención al cliente 2023

¿De qué te acuerdas de algo de lo que vimos pre vacaciones?

• De poco, pero se que el art 51. de la Constitución regula los derechos de los consumidores

• Me acuerdo de que el tema 2 era muy denso

• Creo que hicimos algún kahoot...

• Una mezcla de todo lo anterior

Completa el nombre de esta asociación de consumidores: Organización de Consumidores y ...

¿Cómo te sientes sabiendo que todavía quedan dos meses de Atención al Cliente?

¿Qué era eso del SIM?

• Un videojuego en donde eres una persona y haces las típicas cosas que hacen los humanos

• Sistema de información de Marketing

• Sistema de inteligencia de Marketing

• Subsistema interno de Marketing

¿Cuál de estas cuatro acciones del SIM iba primero?

• Identifica los tipos esenciales de información.

• Recopila datos publicitario

• Seleccionar las mejores fuentes

• Reúne continuamente información del campo

Estar cruzado de brazos hace ver que estás...

• Relajado y abierto a escuchar opiniones

• Feliz como una perdiz

• Intentando protegerte

• Triste y desconsolado

La zona personal se encuentra desde _,_m hasta 1,20m

En este nuevo tema vamos a aprender muchas cosas, como por ejemplo las hojas de reclamaciones. ¿En qué consisten?

• Es un documento en donde se plasma la queja

• Es un documento formal que suministra la comunidad autónoma

• Todos los establecimientos han de tener una hoja de reclamaciones disponible para el usuario

• Todas son correctas

El sistema de clasificación enciclopédico era..

• Ninguno de los anteriores

• Numérico

• Mixto

• Alfabético

Del tema 3 también me acuerdo de todo lo relacionado con la garantía... era algo así como que...

• Los productos perecederos tenían 1 año de garantía

• Todos los productos tenían un año de garantía

• Los productos de segunda mano tenían un año de garantía

• Los productos electrónicos tenían 1 año de garantía