COMUNICACIÓN

La COMUNICACIÓN se considera que fue EFECTIVA cuándo:

• Se logró transmitir el mensaje

• Se logró recibir el mensaje

• El receptor entendió el mensaje

• Se logró transmitir y recibir el mensaje

Entre las habilidades necesarias para lograr una comunicación EFECTIVA encontramos:

• Hacer Preguntas y una Escucha Activa; Aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales.

• Hacer Preguntas y una Escucha Activa;  No aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales.

• Hacer Preguntas y una Escucha Activa; Aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales y a los Obstáculos.

El Volúmen y Velocidad con los que nos expresamos hacen referencia a:

• Códigos Comunes

• Códigos No Verbales

• Supuestos

• Estructurar un mensaje claro.

Superar la pasividad o timidez frente al error de un miembro del equipo pero sin caer en la agresividad al corregirlo, hace referencia al concepto de:

• Procedimiento

• Asertividad

• Coordinación

• Infracción

En el ámbito operacional, la COMUNICACIÓN Efectiva se ejercita......

• en el Briefing posterior al vuelo, Debriefing previo al vuelo y por medio de los Call outs.

• en el Briefing previo al vuelo, Debriefing posterior al vuelo y por medio de los Call outs.

• en el Briefing posterior al vuelo, Debriefing previo al vuelo

La falta de asertividad en la comunicación se manifiesta ...

• contestando con gritos

• contestando en forma despectiva

• expresando la idea propia respetando las posiciones no coincidentes

• ocultando nuestra opinión para evitar confrontar

La COMUNICACIÓN EFECTIVA considera ...

• Preguntar (para asegurar que nos comprenden)

• Preguntar (cuándo no entiendo)

• Escuchar con atención

• Confiar en Supuestos

• Prestar atención al Lenguaje NO Verbal

No confirmar si mi compañero cumplimentó un procedimiento que debe realizarse antes del que yo debo realizar es ....

• No articular un mensaje claro

• Partir de Supuestos

• Desatender la Comunicación No Verbal

• No Escuchar

Cuál de las tres actitudes mencionadas en la imagen (Pasivos - Asertivos - Agresivos) es considerada más peligrosa para la Seguridad?

• Pasivos

• Asertivos

• Agresivos

Se relacionan con el Lenguaje NO Verbal:  

• Contacto visual

• Preguntar

• Postura orientada y relajada

• Asentir

• Articular mensajes claros