Examen Botmaker
Authored by Axion Zegarra
Professional Development
1st - 5th Grade
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18 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el tiempo máximo para responderle a un cliente?
3 min
4 min
5 min
6 min
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selecciona la manera correcta de saludar al cliente al comienzo de una atención.
Hola, soy Juan y continuaré con la atención que inició Lucía.
Hola, soy Juan R. y continuaré con la atención que inició Lucía.
Hola, soy Juan Rosas y continuaré con la atención que inició Lucía.
Hola, continuaré con la atención que inició Lucía.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes no es un estado de botmaker?
En línea.
Break.
Almuerzo.
Esperando.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Botmaker. ¿Cuáles son las áreas/colas a las que podemos transferir?
ACREDITACIONES.
PRIMERA LINEA.
VENTAS PLAYA
TODAS LAS ANTERIORES.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selecciona la frase de despedida correcta.
Si tienes alguna consulta adicional, estamos aquí para ayudarte. Un maravilloso día para ti.
Muchas gracias por contactarnos. Que Dios te bendiga.
Muchas gracias por escribirnos. Si tienes alguna consulta adicional, estamos aquí para ayudarte.
Todas las anteriores.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el estado de BOTMAKER que no debemos usar en ningún momento?
Almuerzo.
Breack.
Ocupado.
Coach.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Botmaker. ¿Transferimos nuestros casos al área de RETENCIONES?
Verdadero
Falso
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