Quiz Block 3 - Prozessmanagement 2

Welches sind die drei Prozessmessgrössen, die du im Unterricht kennengelernt hast?

• Fehlerquote, Termintreue, Kundenzufriedenheit

• Krankheitstage, Cashflow, EBIT

• Liquiditätsgrad 1, Termintreue, Reklamationen

• Fehlerquote, Termintreue, Liquiditätsgrad 3

Die richtigen Dinge tun ist...

Was bedeutet das Akronym SMART?

• Spezifisch

  Messbar

  Allgegenwärtig

  Realistisch

  Terminiert

• Sportlich

  Messer

  Attraktiv

  Realschule

  Terminiert

• Spezifisch

  Messbar

  Attraktiv

  Realistisch

  Terminiert

• Spezifisch

  Messbar

  Attraktiv

  Richtig

  Termingenau

Welche Ansätze gehören zu den Prozessoptimierungen?

• Prozesse eliminieren, zusammenfassen, automatisieren

• Prozesse eliminieren, digitalisieren, parallelisieren

• Prozesse hinzufügen, eliminieren, archivieren

• Prozesse verbessern, beschleunigen, kopieren

Answer explanation

Merkmale eines Prozesses sind;

• wiederkehrender Vorgang bzw. Abfolge von Vorgängen

• besitzt einen In- und Output

• Prozesse sind untereinander über Schnittstellen verknüpft

• Prozesse beeinflussen die Wirtschaftlichkeit und die Qualität der Leistungserstellung

• Ja

• Nein

Answer explanation

Das ist korrekt!

Merkmale eines Prozesses können wie folgt beschrieben werden:

• wiederkehrender Vorgang bzw. Abfolge von Vorgängen

• besitzt einen In- und Output

• jeder Prozess hat externe bzw. interne Kunden und Lieferanten

• jeder Prozess ist ein Teil eines Prozessnetzwerkes

• Prozesse sind untereinander über Schnittstellen verknüpft

• Prozesse beeinflussen die Wirtschaftlichkeit und die Qualität der Leistungserstellung

Die Dinge richtig tun ist...