IETA 4

Egy webtervező telepítette a legújabb videószerkesztő szoftvert, és most észreveszi, hogy az alkalmazás betöltésekor lassan reagál. A merevlemez LED-je is folyamatosan villog, amikor az alkalmazás használatban van. Mi a megoldás a teljesítményprobléma megoldására?

• a videokártya cseréje DVI kimenettel rendelkező modellre

• frissítés gyorsabb CPU-ra

• több RAM hozzáadásával

• a merevlemez cseréje gyorsabb modellre

Egy alkalmazott beszámol arról, hogy a munkaállomás minden indításakor körülbelül 5 perc használat után leáll. Mi a probléma legvalószínűbb oka?

• A merevlemez meghibásodik.

• A RAM hibásan működik.

• A CPU túlmelegszik.

• A tápegység nem biztosít megfelelő feszültséget és áramot.

Egy technikus egy 4 éves számítógép hibaelhárítását végzi, amelynek rendszerindítása sokáig tart, és megállapítja, hogy a BIOS minden indításkor újra felfedezi az összes hardvert. Milyen lépéssel oldaná meg ezt a problémát?

• Cserélje ki a CMOS elemet.

• Indítsa el az Eszközkezelőt az új hardver felfedezéséhez.

• Állítsa vissza a BIOS-t a CMOS jumper segítségével.

• Indítsa el a számítógépet az utolsó ismert jó konfigurációval.

Egy felhasználó észrevette, hogy a merevlemez-LED a számítógép elején leállt. Úgy tűnik azonban, hogy a számítógép normálisan működik. Mi a probléma legvalószínűbb oka?

• A merevlemez adatkábel hibásan működik.

• Az alaplap BIOS-át frissíteni kell.

• A merevlemez-meghajtó LED kábele kioldódott az alaplapról.

• A tápegység nem biztosít elegendő feszültséget az alaplapnak.

A nem induló számítógép hibaelhárítása során felmerül a gyanú, hogy a probléma a RAM modulokkal van. A RAM modulokat eltávolítják, és egy másik számítógépbe helyezik, amely sikeresen bekapcsol. A RAM modulok ezután visszakerülnek az eredeti PC-be, és most már sikeresen bekapcsol. Mi volt a probléma legvalószínűbb oka?

• A RAM modulok hibás blokkokkal rendelkeznek.

• A RAM modulok nem illeszkedtek szilárdan.

• A RAM modulok nem feleltek meg a PC specifikációinak.

• A RAM-modulokat visszafelé helyezték be a DIMM-nyílásokba.

Melyik alkatrész a leggyanúsabb, ha égett elektronikai szag érezhető?

• CPU

• merevlemez

• RAM modul

• tápegység

A számítógép hibaelhárítása során hol találhat a technikus naprakész információkat a rendszer, a felhasználó vagy a szoftver által okozott hibákról?

• Eseménynéző

• Eszközkezelő

• a BIOS

• szállítói diagnosztikai eszközök

A hibaelhárítási folyamat melyik lépése során mutatja be a technikus az ügyfélnek, hogy a megoldás hogyan javította ki a problémát?

• Ellenőrizze a rendszer teljes működését.

• Készítsen cselekvési tervet a probléma megoldására.

• Dokumentálja a megállapításokat, a cselekvéseket és az eredményeket.

• Állíts fel egy elméletet a valószínű okokról.

Ha a technikus nem tud biztonsági másolatot készíteni az adatokról az ügyfél számítógépén, milyen három adatot kell feltüntetnie a technikusnak az ügyfél által a munka megkezdése előtt aláírt felelősségvállalási nyilatkozaton? (Válassz hármat.)

• a probléma megoldásához szükséges lépéseket

• engedély a számítógépen való munkavégzésre anélkül, hogy rendelkezésre állna aktuális biztonsági másolat

• mentesül a felelősség alól, ha az adatok elvesznek vagy megsérülnek

• a javítás során használt alkatrészeket

• az elvégzendő munka leírása

Mit kell tennie a technikusnak, mielőtt bármilyen hibaelhárítási lépést elkezdene az ügyfél számítógépén?

• Készítsen biztonsági mentést az adatokról.

• Dokumentálja a megállapításokat.

• Azonosítsa a problémát.

• Készítsen cselekvési tervet.