Révisions bts blanc E41 E42 1e année

Qu'est ce qu'un réseau intégré ?

• C'est un ensemble d'entreprises indépendantes

• Ensemble d'entreprises rattachées à un siège social (ou maison mère)

• C'est un réseau qui recrute du personnel intègre

Définition de la franchise

• La franchise est un mode de distribution

• La franchise est un regroupement de commerces indépendants

• La franchise est un mode de collaboration entre une entreprise propriétaire d'une marque et un ou plusieurs commerçants indépendants

Quelles sont les 7 étapes de la vente ?

• 1)Accueil

  2)Découverte des besoins

  3) Proposition

  4) Objections, traitement des objections

  5) Reformulation et nouvelle proposition

  6) Conclusion de la vente

  7) Prise de congé

• 1)Accueil

  2) Proposition

  3) Objections, traitement des objections

  4) Reformulation et nouvelle proposition

  5) Vente additionnelle

  6) Prise de congé

  7) Fidélisation

• 1) Proposition

  2) Reformulation

  3) Vente

  4) Prise de congé

A quoi sert la méthode SONCAS ?

• Cela sert à comprendre le profil du client pour argumenter

• Cela ne sert à rien

• Cela sert à comprendre les besoins du client

QU'est-ce qu'une objection ?

• Un refus

• Une remarque gênante

• Une question

Citez les canaux de distribution

• Canal direct

  Canal court

  Canal long

• Canal direct

  canal indirect

Qui est en charge du référencement des produits en vente dans un point de vente ?

• Le chef de rayon

• Le directeur de magasin

• Les vendeurs

Quels sont les 3 types de merchandising ?

• Distribution

  Organisation

  Fidélisation

• Séduction

  Organisation

  Gestion

Citer trois indicateurs de performance ?

Citez trois types d'animation commerciales