Différents modes de prise...Bon de commande, contrat de vente,

La commande en magasin est un service proposé par le magasin et permet de satisfaire le client

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• faux

Le click and collect permet de réserver un produit sans le payer immédiatement

• vrai

• faux

L'e-reservation nécessite l'utilisation d'internet depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable

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Le bon de commande est un contrat de vente

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Sur un contrat de vente, il est obligatoire de mentionner les coordonnées du vendeur. Celles du client sont facultatives

• vrai

• faux

Le contrat de vente est correctement rédigé s'il est stipulé : "délai de livraison : quelques semaines".

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• faux

La responsabilité contractuelle prévoit des obligations pour le vendeur et des droits pour le client.

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• faux

Lorsque le colis du client n'est pas livré dans les délais, il convient de l'informer par mail ou sms et de s'excuser

• vrai

• faux

Quand un client vient retirer son colis, il faut seulement vérifier le nom sur la carte d'identité et sur le colis.

• vrai

• faux

Une fois le colis remis au client, il faut encaisser et remettre obligatoirement un ticket de caisse au client, pour un éventuel échange de produit.

• vrai

• faux