Bài 1- Chương 1 QLCL

Đâu không phải thuộc tính chất lượng sản phẩm:

• Độ tin cậy của sản phẩm

• Mức độ gây ô nhiễm

• Độ an toàn của sản phẩm

• Cảm quan

Đâu không phải đặc tính của sản phẩm

• Thời gian

• Ergonomic

• Tính kinh tế

• Hành vi

Phần cứng gồm:

• Quần áo

• Chương trình phần mềm

• Giày dép

• Dầu bôi trơn

Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng - Là quan niệm của:

• Juran

• Philip Crosby

• ISO 9000

• Ishikawa

Chất lượng sản phẩm may là sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng - Là quan niệm của:

• Juran

• Người tiêu dùng

• ISO 9000

• Nhà sản xuất