Indicateurs quantitatifs pour suivre action commerciale

Le CA désigne le ​ (a)   de produits réalisés par une unité commerciale

• total des ventes
• total des achats

Le taux ​ (a)   permet de mesurer la part du ​ (b)   d’un rayon ou d’une famille de produits sur le ​​ (c)   total du magasin

• de contribution
• Chiffre d'affaire
• chiffre d'affaire
• de marge
• bénéfice

Le taux de ​ (a)   du CA permet de comparer le chiffre d’affaires réalisé au chiffre d’affaires ​ (b)   .

• réalisation
• objectivé
• marque
• subjectivé

​ (a)   permet de connaître la dépense moyenne de chaque client.

• Le panier moyen
• le taux de marge

​ (a)   correspond au pourcentage de visiteurs convertis en acheteurs.

• Le taux de transformation
• le taux d'évolution

​ (a)   mesure les bénéfices dégagés par les ventes réalisées.

• La marge
• la part de marché

Les performances de vente d’une UC physique ou virtuelle reposent sur trois indicateurs clés : le ​ (a)   , le taux ​ (b)   et le montant du ​ (c)   .

• trafic/flux client
• de transformation
• panier moyen
• d'évolution
• montant des achats

Les informations sont collectées à partir de différents outils (logiciel de gestion intégré, fichier clients, compteur du flux clients, outils Google Analytics) et regroupées dans ​ (a)  

• des tableaux de bord.
• bilans comptables

Le ​ (a)   correspond à la ​ (b)   dans un point de vente sur une période donnée, c’est-à-dire le nombre de ​ (c)   dans le magasin ou qui visitent un site pour une UC virtuelle.

Cet ​ (d)   permet au manager de repérer les périodes de forte ​ (e)   et de gérer l’équipe et le commerce en fonction.

• flux clients
• fréquentation
• personnes qui entrent
• indicateur
• affluence
• d'achats

"correspond au pourcentage de clients acquis au cours d’une certaine période qui sont revenus pour acheter."

• taux de rétention

• taux de fidélité