Lineamientos de Comportamiento

Hay un cliente difícil. Mi actitud debe ser:

"me calmo y actúo de manera profesional"

• Falso

• Verdadero

Está permitido compartir memes, en todo caso hoy hay poca afluencia y hay dos compañeros nuevos

• Verdadero

• Falso

Tu compañero te ofrece vapear en tu descanso. Es un descanso rápido, por lo que todavía llevás la ropa y la identificación de UNICEF. ¿En cuál hay un error?

• Está bien tomar el "descanso de vapeo" ya que de todos modos es un descanso

• ¡Incluso si es un descanso! Siempre debes quitarte la ropa con la marca de UNICEF en este tipo de descansos..​

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• Cuando recaudás fondos con vestimenta de marca e identificación, representás a UNICEF

• No debés comportarte de ninguna manera que pueda dañar la reputación de UNICEF

Alguien te ignoró cuando dijiste "hola". No fue agradable ser ignorado, así que usás una señal de mano ofensiva. De todos modos, solo vos y tus compañeros conocen la señal, así que está bien hacerlo. CUAL ES LA OPCION CORRECTA:

• Lo hago con todas las personas que me hacen sentir mal

• Nunca me han visto, así que no importa!

• Me rio con mis compañeros, pues algo nuestro

• Nunca mostramos gestos físicos ni hacemos comentarios verbales que puedan interpretarse como agresivos o discriminatorios. Incluso si hemos sido ignorados.​

Es la hora del almuerzo y te gustaría comprarlo en la tienda de refrigerios al lado del stand.

¿Podés pedir un descuento ya que eres parte de UNICEF?

• Por supuesto! me lo merezco

• No uso mi posición para mi beneficio personal

• El de la tienda es mi amigo

• No me interesa "el conflicto de intereses"

Alguien de un canal local de YouTube intenta solicitarle información sobre UNICEF. El canal de YouTube tiene buena cobertura por lo que podría ser una buena oportunidad para promocionar la campaña. ¿Puede aprovechar la oportunidad para hablar en nombre de UNICEF?

• Buena idea! En todo caso el canal tiene buena cobertura y más personas van a querer donar

• Genial! Es momento de aprovechar la oportunidad para hablar en nombre de UNICEF

• Para realizar cualquier "actividad de medios" hay que tener aprobación previa

• Es una excelente oportunidad para sumar seguidores en las redes sociales

Decidís acercarte a un recaudador de fondos de otra organización mientras están operando activamente en el campo.

Parecen muy buenos en su diálogo y te acercas a ofrecer una vacante en tu equipo.

• No debemos acercarnos a los Fundraisers de otras organizaciones para interrumpir su trabajo ni buscar reclutarlos para trabajar para UNICEF

• Es una excelente oportunidad para reclutar el talento local

• Mi agencia ofrece mejores condiciones laborales, tienen que trabajar con nosotros

• Son muy buenos en su diálogo, deben trabajar con nosotros y de esa forma aprenderemos de ellos!

Estás en un sitio muy concurrido y una niña de unos 7 años se acerca a pedirte ayuda en medio de tu activación. Ha perdido a sus padres.

Interrumpís tu trabajo inmediatamente y llamás a tu líder de equipo para preguntar sobre el protocolo de protección infantil.

Ese es un comportamiento y una reacción apropiados.

• Falso

• Verdadero