Propper Januari '23 TC

1 . Apabila ada pelanggan yang akan bepergian ke negara Iran, paket roaming apa yang bisa disarankan untuk negara tersebut :

• A. Roamax Western
• B. Roamax Continent
• C. Roamax Iran
• D. Tidak ada jawaban yang benar

2 . Pelanggan dengan BC1 melakukan perjalanan ke luar negeri pada tanggal 25 Januari 2023, sebelumnya pelanggan sudah aktivasi paket Combo roamax sesuai destinasi serta mempunyai CLS Roaming Rp. 1.000.000. Pada saat berada di luar negeri, pelanggan sangat aktif dalam menggunakan panggilan sampai bonus dari Combo Roamax habis dan akhirnya menggunakan PAYU untuk panggilannya. Pada saat tagihan Februari 2023 muncul, ternyata jumlah tagihan nya mencapai Rp. 3.000.000 dan hampir lebih dari Rp. 2.000.000 habis untuk panggilan roaming. Solusi apa yang diberikan apabila pelanggan mengeluhkan terkait biaya panggilan roaming tersebut :

• A. Koordinasi IT untuk rekomendasi adjustment
• B. Koordinasi AM untuk dilakukan adjustment karena adanya anomali sistem
• C. Informasikan ke pelanggan bahwa pemakaian sudah sesuai
• D. Tidak ada jawaban yang benar

3 . Berikut yang tidak termasuk dalam fitur Digital Smart City adalah :

• A. Smart Government
• B. Smart Mobility
• C. Smart Safety
• D. Smart People

4 . Pada tanggal 11 Desember 2022, pelanggan sedang berada di negara Iran, pelanggan masih mempunyai paket roamax Western yang diaktifkan pada tanggal 8 Desember dan tersisa kuota 8GB. Apa yang akan terjadi di tanggal tersebut apabila pelanggan akses internet :

• A. Untuk akses internet akan menggunakan sisa kuota dari Paket roamax Western yang masih aktif
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Untuk akses internet akan dikenakan charge PAYU

5 . Pelanggan mengalami kesulitan dalam modem orbit L1 nya yaitu Failed Factory Reset, maka panduan solusi yang dapat di dilakukan dalam kendala Nino adalah sebagai berikut, kecuali:

• A. Lakukan pengecekan kesesuaian account login Orbit antara nomor model dengan nomor MSISDN dan Sarankan untuk Hard Reset
• B. Update Aplikasi (Unintall / Install Ulang) dan Clear cache dan data aplikasi MyOrbit, pastikan sudah install aplikasi dengan versi paling update
• C. Silakan forget network pada wifi orbit terlebih dahulu,Kemudian connect manual dengan memasukkan password default yang ada pada router/boxnya. Silakan masuk ke aplikasi, coba refresh dengan cara menarik header aplikasi ke bawah. jika ada toast message "Mencoba login ke modem", tunggu sekitar 5-10 detik, nanti akan muncul toast message "Sukses login ke Modem". Apabila masih belum berhasil maka dapat di eskalasikan ke L3 IT
• D. Masuk pada website https://www.myorbit.id/id - Pilih "Login" yang ada pada pojok kanan atas, Masukan metode login dan email yang sesuai dengan saat melakukan pembelian kemudian pilih menu riset

6 . Apa yang akan terjadi apabila pelanggan mengakses internet ketika kuota utama dan kuota DPI dari paket Enterprise + habis :

• A. Charge PAYU akan berlaku
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Kecepatan akses internet akan berkurang di 64 Kbps

7 . Direktur Pertamina melakukan trip ke negara USA pada tanggal 29 Januari 2023. Selama perjalanan, penerbangan mengalami 2 kali transit masing-masing di negara Kuwait dan Czech Republic. Saat ini, nomor yang digunakan oleh pelanggan sedang aktif paket Internet RoaMAX USA 30 hari. Apakah pelanggan juga perlu mengaktifkan paket untuk masing-masing negara transit apabila ingin tetap menggunakan nomor telkomsel agar tidak terkena PAYU :

• A. Pelanggan perlu aktivasi paket yang sesuai dengan negara transit
• B. Pelanggan tidak perlu aktivasi paket yang sesuai dengan negara transit
• C. Tidak ada jawaban yang benar

8 . Apa yang akan terjadi ketika pelanggan akses internet di negara Haiti dengan kondisi tidak mempunyai paket internet roaming :

• A. Pelanggan akan dikenakan biaya PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Tidak ada jawaban yang benar

9 . Apa yang akan terjadi setelah paket Roamax ROW yang pelanggan miliki habis :

• A. Pelanggan tetap akan bisa akses internet dengan tarif PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Kecepatan akses internet akan berkurang di 64 Kbps

10 . Fitur CloudX Hub yang bisa merubah nada panggilan adalah :

• A. Software based Cloud/Virtualization
• B. Auto Attendant
• C. Dashboard Monitoring