Fidéliser et développer la relation client

Une offre spéciale est une promotion

• par l'objet

• par le prix

• par le jeu

La loi Egalim concerne

• tous les produits

• exclusivement les boissons alcoolisées

• les produits alimentaires

• les vêtements

En application de la loi Egalim, le pourcentage maximal de réduction possible est de :

• 34 %

• 52 %

• 21 %

Les mentions obligatoires d'un prospectus comportent :

• Les coordonnées de l'imprimeur

• Les magasins ne participant pas à l'opération

• Le nom des magasins concernés

Une vente privée est considéré comme un événement premium

• vrai

• faux

Le réseau social à utiliser est choisi selon l'âge de la cible :

• vrai

• faux

Pour toucher les personnes de plus de 70 ans, il est préférable d'utiliser :

• snapchat

• Instagram

• Facebook

Le meilleur outil pour communiquer sur un événement est le parrainage

• vrai

• faux

Le taux de transformation est égal à :

• (nombre de contacts / nombre de clients) x 100

• (nombre d'achats / nombre de clients) x 100

Le taux de contacts argumentés est égal à :

• (nombre de contacts / nombre de clients) x100

• (nombre d'achats / nombre de clients) x 100