EVALUACIÓN SEMANAL SAC 02 - 02 - 2023

Según el enunciado “Manifestación de una persona a través de la cual expresa su inconformidad con el actuar de un funcionario de la entidad (puede ser la E.P.S o la I.P.S).” ¿Qué Tipo de PQR es?

• Queja

• Felicitaciones

• Reclamo

• Petición

Seleccione en que cuidades y municipios tiene atención EPS DLG

• Bogotá

• Jamundí

• La Celia

• Cali

• Apia

Cuáles son las sedes de EPS DLG en Dosquebradas y Pereira para la atención de usuarios del régimen subsidiado:

Cuando las empresas desean retirar sus empleados de EPS DLG no deben de marcar la novedad de retiro en la planilla:

• Verdadero

• Falso

Cuáles son los horarios de entrega de resultados de laboratorio en la sede ubicada en la Cra 13 n 11-89:

• Lunes a sábado 10:00 AM - 2:00pm

• Lunes a viernes de 9:30 AM - 4:00 pm

• Lunes a viernes 10:00 AM - 6:00 pm

• Lunes a sábado 09:00 AM - 4:00pm

Se comunica el señor Harold Fernández manifestando que desea realizar traslado para EPS DLG como independiente, en este caso usted cómo asesor le informa:

• Realizara transferencia a la línea de afiliaciones

• Los requisitos e indica el correo de [e-mail]

• Los requisitos e indica que los debe presentar en la calle 5 # 6 - 63

• Los requisitos e indica que los debe presentar en la carrera 8 # 7 - 10

Cuál es la línea para información y solicitud de atención inicial de urgencias en EPS DLG:

• 602 4853630

• 602 4856270

• 602 3690190

• Ninguna es correcta

Cuáles son los medios para radicar licencia de paternidad ante la EPS DLG:

• Ninguno es correcto

• www.comfenalcoeps.com

• Calle 7 # 8 - 79

• [e-mail]

Cuanto tiempo tienen los usuarios independientes para radicar una licencia de paternidad ante EPS DLG:

• Un año

• Un mes

• 3 años

• Ninguno es correcto

Se comunica la Sra. Alexandra Contreras indicando que se acercó a Droguerías DLG punto de dispensación sede nororiente, para reclamar un medicamento vital ordenado por el médico internista para evitar sus crisis de epilepsia, refiere la usuaria el medicamento se encuentra desabastecido e indica no es la primera vez que le ocurre. Por lo cual está muy molesta e inconforme y desea radicar una PQR, según el caso mencionado por favor indicar a que área asignada radicarías:

• Droguerías DLG

• Gestión farmacéutica

• Serinsa

• EPS DELAGENTE COMFENALCO VALLE