DTKD VONG 2 - 50% - Team 15

Khi nhận được lời đề nghị từ ứng viên về việc họ sẽ chi trả một khoản thù lao cho bạn để nhận được thông tin về rank lương của công ty hiện tại để dễ dàng thương lượng mức lương khi phỏng vấn tuyển dụng, bạn sẽ:

• Từ chối cung cấp vì đây là thông tin bảo mật của công ty
• Từ chối cung cấp và nói rằng bạn không biết thông tin này
• Từ chối cung cấp và nói rằng bạn không biết thông tin này, và nếu có biết bạn cũng không chia sẻ vì đây là thông tin mật của công ty

Chính sách CSKH VIP được xây dựng và thực hiện từ năm nào?

• Năm 2019
• Năm 2020
• Năm 2021
• Năm 2022

Nguyên tắc xây dựng khách hàng VIPKHOA được tính như thế nào?

• Doanh số theo ngành hàng của 6 tháng gần nhất với thời điểm phát sinh của khách hàng và chiếu vào bảng tiêu chuẩn của ngành hàng.
• Doanh số theo ngành hàng của 12 tháng gần nhất với thời điểm phát sinh của khách hàng và chiếu vào bảng tiêu chuẩn của ngành hàng.
• Doanh số theo ngành hàng của 1 năm trước đó (thời điểm chốt danh sách VIP cho năm kế tiếp là tháng 12 hàng năm)

Các tiêu chí để đánh giá một khách hàng VIP Bệnh viện gồm những tiêu chí gì?

• Gồm 6 tiêu chí: 1. Doanh số 2. Lãi gộp 3. Lịch sử thanh toán 4. Tầm ảnh hưởng 5. Hospital Teaching 6. Tiềm năng
• Gồm 6 tiêu chí: 1. Doanh số 2. Công nợ 3. Lịch sử thanh toán 4. Tầm ảnh hưởng 5. Hospital Teaching 6. Tiềm năng
• Gồm 6 tiêu chí: 1. Doanh số 2. Lãi gộp 3. Lịch sử thanh toán 4. Tầm ảnh hưởng 5. Viện nghiên cứu 6. Tiềm năng
• Gồm 6 tiêu chí: 1. Doanh số 2. Lãi gộp 3. Công nợ 4. Tầm ảnh hưởng 5. Hospital Teaching 6. Tiềm năng

Một khoa sử dụng được xếp hạng là VIPKHOA1 được hưởng những chính sách nào?

• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 12 lần/năm/bệnh viện. 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 10 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 12 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 10 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 12 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 10 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 12 lần/năm/Bệnh viện 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 10 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH

Một khoa sử dụng được xếp hạng là VIPKHOA2 được hưởng những chính sách nào?

• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng 6 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 6 lần/năm/bệnh viện. 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 6 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 6 lần/năm/Bệnh viện 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH

Một khoa sử dụng được xếp hạng là VIPKHOA3 được hưởng những chính sách nào?

• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 4 lần/năm/Bệnh viện 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 4 lần/năm/bệnh viện. 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng/thăm máy 6 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 5 triệu/Bệnh viện/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH
• 1. Thực hiện bảo trì bảo dưỡng 4 lần/năm/ngành hàng 2. Chi phí đảm bảo duy trì hoạt động thiết bị lên tới 2 triệu/ngành hàng/năm (khi được đánh giá mức độ cần thiết) hoặc được phê duyệt với PGĐ TTCSKH *Bao gồm khách hàng tiềm năng

Chính sách CSKH VIP được xây dựng và áp dụng cho các hoạt động nào?

• 1. Chăm sóc thiết bị 2. Chăm sóc duy trì phát triển các khoa phòng chung.
• 1. Chăm sóc khách hàng 2. Chăm sóc duy trì phát triển các khoa phòng chung.
• 1. Chăm sóc thiết bị 2. Chăm sóc khoa sử dụng
• 1. Chăm sóc khách hàng 2. Chăm sóc sửa chữa thiết bị

Anh em phòng bán hàng cần phối hợp BP CSKH làm gì trong hoạt động CSKH VIP? 1. Cung cấp ngày kỉ niệm của bệnh viện và sinh nhật các Trưởng khoa phòng chung. 2. Đề xuất và thực hiện chăm sóc trong ngày kỉ niệm 3. Nhắc BP CSKH thực hiện trong ngày kỉ niệm 4. Phối hợp với BP CSKH thực hiện chăm sóc trong ngày kỉ niệm.

• 1. Câu 1, câu 2 và câu 3 đúng
• 2. Câu 2, câu 3 và câu 4 đúng
• 1. Câu 1, câu 2 và câu 4 đúng
• 4. Tất cả đáp án trên đều đúng

Nếu phát hiện dự án/ việc bán hàng (theo phương án đầu tư), không đạt như kỳ vọng, trong nội bộ anh/chị sẽ làm gì?

• 1. Không quan tâm. Vì không ảnh hưởng đến các chỉ tiêu kinh doanh, công ty chấp nhận đầu tư, thì phải chấp nhận thua lỗ.
• 2. Có quan tâm, nhưng ....mặc kệ, cũng không có cách tác động nào khác.
• 3. Báo cáo lên cấp trên, xin ý kiến chỉ đạo
• 4. Tìm hiểu nguyên nhân, tìm giải pháp, xử lý tình huống, báo cáo lên cấp trên và/hoặc bộ phận liên quan để rút kinh nghiệm cho lần sau.