QUIZZ VENTE

A quoi correspondent les lettres SONCASE ?

• Sécurité

  Orgueil

  Nouveauté

  Confort

  Argent

  Sympathie

  Ecologie

• Social

  Original

  Nouveau

  Confortable

  Ancien

  Solitaire

  Empathoqie

Quelle est la 3ème étape de la vente ?

• Découverte des Besoins

• Accueil des Clients

• Argumentation

• Ventes complémentaires

Quels sont les éléments de l'Ecoute active

• Ecouter pleinement le client sans a priori

• Communication verbale et non verbale

• Reformulation

• S'activer autour du client

Ce type de question existe-t-il ?

(plusieurs réponses possibles)

• Alternative

• Silence

• Fermée

• Relais

• Objective

Que veut dire QQOQCCP ?

• Qui

  Quoi

  Où

  Quand

  Combien

  Comment

  Pourquoi

• Quelques

  Questions

  Obligatoires

  Qu'il

  Convient de

  Comprendre

  Parfaitement

Que signifie FARP ?

• Faits

  Actions

  Résultat

  Perception

• Faciliter

  Agir

  Répondre

  Proposer

Associer chaque question à une étape du FARP

• Quel type de produits recherchez-vous ?

• FAITS

• Avez-vous vu 2 ou 3 produits en particulier ?

• RESULTATS

• Avez-vous déjà fait un tour en magasin ?

• ACTION

• Qu'est ce qui vous a plu dans ces modèles ?

• PERCEPTION