QTH-Chương 2

Các môi trường hoạt động của doanh nghiệp ngày càng tăng _____, đòi hỏi các nhà quản trị phải sẵn sàng phản ứng và đối phó với những sự thay đổi dù là nhỏ của môi trường.

• Sự yên tĩnh

• Phổ quát

• Sự ổn định

• Sự năng động

• Tính truyền thống

Tất cả trong số này là một phần của môi trường tác nghiệp của một tổ chức, ngoại trừ _____.

• Khách hàng

• Thị trường lao động

• Các đối thủ cạnh tranh

• Người lao động

• Nhà cung cấp

Các _____ của môi trường bên ngoài đại diện cho các sự kiện có nguồn gốc ở nước ngoài cũng như cơ hội cho các công ty Việt Nam ở các nước khác.

• Khía cạnh quốc gia

• Khía cạnh toàn cầu

• Khía cạnh quốc tế

• Khía cạnh Nhật bản

• Khía cạnh Việt Nam

Kinh Đô là một công ty sản xuất và phân phối bánh kẹo của Việt Nam. Công ty quan hệ với công ty đường Quãng Ngãi để mua đường cho sản xuất bánh kẹo của nó. Mối quan hệ kinh doanh này liên quan đến khía cạnh nào của môi trường tác nghiệp sau đây của công ty Kinh Đô?

• Khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh

• Thị trường lao động

• Văn hóa

• Nhà cung cấp

Công ty An Phú đang thực hiện quá trình thuê sáu mươi công nhân mới. Do tỷ lệ thất nghiệp cao trong khu vực địa phương, bộ phận nhân sự có một lượng lớn lao động không có tay nghề có thể thuê được cho công việc này. Khía cạnh nào của môi trường bên ngoài đang nói đến ở trường hợp này?

• Văn hóa xã hội

• Đối thủ cạnh tranh

• Công nghệ

• Thị trường lao động

• Chính trị - pháp luật

Môi trường _____ đại diện cho lớp môi trường bên ngoài và ảnh hưởng _____ đến tổ chức.

• Tác nghiệp; gián tiếp

• Tổng quát, trực tiếp

• Bên trong, trực tiếp

• Bên trong, gián tiếp

• Tổng quát, gián tiếp

Khía cạnh nào của môi trường tổng quát đại diện cho đặc điểm nhân khẩu cá nhân, chuẩn mực, phong tục, và các giá trị của dân số trong đó tổ chức các hoạt động?

• Chính trị pháp luật

• Kinh tế

• Công nghệ

• Văn hóa tổ chức

• Văn hóa xã hội

Khía cạnh của môi trường tổng quát, bao gồm sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất nghiệp, và lãi suất được gọi là:

• Môi trường chính trị.

• Môi trường văn hóa xã hội.

• Môi trường công nghệ.

• Môi trường kinh tế.

• Môi trường tác nghiệp.

Một thanh tra chính phủ đã yêu cầu công ty của bạn nâng cấp các thiết bị an toàn trong quá trình sản xuất của xưởng làm kem. Yếu tố môi trường bên ngoài nào có ảnh hưởng đến việc nâng cấp này?

• Công nghệ

• Chính trị - pháp luật

• Tác nghiệp

• Văn hóa xã hội

• Kinh tế

Khía cạnh_____ của môi trường tổng quát bao gồm các quy định của chính quyền địa phương.

• Công nghệ

• Chính trị -pháp luật

• Kinh tế

• Văn hóa – xã hội

• Quốc tế