ARAHAN KERJA TATACARA PENGENDALIAN KES ADUAN

Sumber Aduan Berdasarkan KWSP-PC-003-004

ARAHAN KERJA TATACARA PENGENDALIAN KES ADUAN

(Boleh pilih lebih dari satu (1) Jawapan)

• Ahli / Pekerja

• Pihak Ketiga

• Waris

• Skandal

Bilangan hari aduan dirujuk kepada Pemeriksa dari tarikh aduan didaftar

• 3 hari bekerja

• 5 hari bekerja

• 7 hari bekerja

• 14 hari bekerja

Tempoh masa surat maklumbalas status semasa kepada pengadu perlu dikeluarkan dari surat terakhir dikeluarkan.

• 1 bulan

• 2 bulan

• 6 bulan

• 8 bulan

Kuasa kelulusan penutupan kes aduan di bawah status Tarik Balik Aduan

• Gred G6 (Gred 20) dan ke atas

• Gred F (Gred 21) dan ke atas

• Gred E1 (Gred 24) dan ke atas

• Gred E2 (Gred 25) dan ke atas

Gred E2 (Gred 25) dan ke atas boleh meluluskan penutupan ke berikut :-

(Boleh pilih lebih dari satu (1) Jawapan)

• Penyingkiran Aduan

• Invokasi

• Tiada Tanggungan Mencarum

• Salah Daftar

Pemeriksaan Biasa (Rutin) perlu dibuat dalam tempoh berapa hari dari tarikh dirujuk kepada pemeriksa?

• 60 Hari

• 30 Hari

• 14 Hari

• 7 Hari

Status Kes perlu dikemaskini sebagai "Dikemukakan Tindakan Pendakwaan" atau " Guaman Sivi" setelah tindakan berikut dibuat:-

• Fail pendakwaan atau guaman sivil dikemukakan kepada Ketua Penguatkuasaan

• Laporan kronologi dan KWSP 1361B dikemukakan kepada Pemeriksa Kanan

• Laporan 1361B (EMS) diluluskan oleh Ketua Penguatkuasaan

• Fail Pendakwaan atau Guaman sivil diterima oleh Jabatan Undang-Undang tau Unit Pendakwaan Litigasi

Status pengemaskinian SPEC yang tepat bagi Bayaran Penuh telah diresitkan untuk pengadu bagi keseluruhan tempoh aduan.

• Hasil Siasatan - Bayaran Diterima

• Caruman Telah Dikreditkan / DIselaraskan

• Hasil Siasatan - Laporan KWSP 1361B

• Hasil Siasatan - Tunggakan Ditaksir Secara Online

4 Ujian yang biasa digunakan dalam pelaporan melibatkan penentuan liability.

• Keusahawanan

• Kawalan

• Komposit

• Organisasi

• Analitikal

Apakah syarat-syarat bagi pembukaan semula kes aduan?

(Boleh pilih lebih dari satu (1) Jawapan)

• Kesilapan ketika penutupan kes aduan

• Maklumat baru / tambahan

• Bayaran

• Permohonan daripada Pengadu