GDC - Tema 1

Las áreas en las que se engloban las actividades logísticas son:

• Compras, Almacenamiento, Gestión del transporte, Servicio al cliente.

• Aprovisionamiento, Producción y Distribución.

• Almacenamiento, Gestión de inventarios, Expedición.

• Planificación, Producción, Compras, Expedición.

En lo que se refiere a costes, según el grado de variabilidad, el envase de un producto se considera:

• Coste fijo

• Coste variable

• Coste indirecto

¿Qué indicador de calidad se refiere a errores debidos a manipulación, envasado o a medios de transporte incorrectos?

• Pedidos servidos en el plazo estipulado

• Mercancía servida en buen estado

• Comunicación y tramitación correcta de documentos

En el servicio al cliente, la finalidad que persigue que el producto permanezca en el mercado corresponde al momento

• Previo al intercambio de mercancías

• En el intercambio de mercancías

• Posterior al intercambio de mercancías

¿Qué finalidad persigue el servicio al cliente en el momento del intercambio de mercancías?

• Establecer unas buenas condiciones previas para un servicio adecuado

• Realizar correctamente la entrega de mercancías a los compradores

• Permitir que el producto permanezca en el mercado

Comunicar al comprador el plazo de entrega de la mercancía es un elemento del servicio al cliente que se realiza

• Antes del intercambio de mercancías

• En el momento del intercambio de mercancías

• Después del intercambio de mercancías

Disponer de stock suficiente para satisfacer la demanda es un elemento del servicio al cliente que se realiza

• Antes del intercambio de mercancías

• En el momento del intercambio de mercancías

• Después del intercambio de mercancías

Entre las muchas variables del servicio al cliente, podemos destacar aquella que consiste en:

• La correcta negociación con el suministrador

• La precisión de entrega del pedido completo

• La revisión de los documentos de compra

La claridad y la concreción de la información en los documentos del proceso logístico es un requisito que debe cumplirse

• En la evaluación de los suministradores

• En la negociación de las condiciones de compra

• En el servicio al cliente

En e ciclo de compras se realiza el recuento e inspección a la llegada de la mercancía. ¿A qué fase corresponde?

• Al seguimiento del pedido

• A la recepción de la mercancía

• A la recepción de la factura de compra