Ky nang LVN- Ky năng giao tiep- KN lang nghe (2-3)

Giao tiếp là:

• Quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác

• Quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin với một đối tượng

• Quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác để đạt được mục tiêu

• Không có đáp án đúng

Điện thoại, laptop, ipad... là những

• phương tiện trao đổi thông tin

• phương tiện giải trí

• cả hai đều đúng

• cả hai đều

Trong làm việc nhóm, bạn sử dụng đến 80% là ..... 20% là.....

• ngôn ngữ nói- ngôn ngữ văn bản

• ngôn ngữ văn bản- ngôn ngữ nói

• ngôn ngữ giao tiếp- ngôn ngữ hình thể

• ngôn ngữ hình thể- ngôn ngữ không

Trong các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết, kỹ năng nào là quan trọng nhất

• Nghe

• Nói

• Đọc

Khi làm việc nhóm, lắng nghe giúp

• Nghĩ cho nhau

• Là tự đề cao mình

• Là tấm gương phản

• Các thành viên hiểu nhau hơn, gắn kết giữa các thành viên trong nhóm

Đáp án nào là nguyên nhân của lắng nghe hiệu quả

• Thái độ không muốn nghe

• Võ đoán

• Tập trung

• Nghe chọn lọc

Các yếu tố của giao tiếp phi ngôn ngữ

• Trang phục, ánh mắt, nụ cười, bắt tay, tư thế, lời chào

• Trang phục, ánh mắt, nụ cười, bắt tay, tư thế

• Trang phục, nụ cười, bắt tay, tư thế, lời chào

• Trang phục, ánh mắt, nụ cười, bắt tay, vận động, lời chào

Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp

• Hài hòa lợi ích, bình đằng, hướng tới cảm xúc, tôn trọng giá trị văn hóa

• Hài hòa lợi ích, bình đằng, hướng tới giải pháp, nêu ra sự khác biệt về giá trị văn hóa

• ình đằng, hướng tới giải pháp, tôn trọng giá trị văn hóa

• Hài hòa lợi ích, bình đằng, hướng tới giải pháp, tôn trọng giá trị văn hóa

Đáp án nào KHÔNG là rào cản của quá trình giao tiếp

• Định kiến, thành kiến

• Môi trường giao tiếp không thuận lợi

• Chênh lệch trình độ nhận thức

• Thông điệp rõ ràng

Nghe có khác lắng nghe không?

• Có

• Không