kỹ năng GT

Giao tiếp là hoạt động.....................các mối quan hệ giữa người với người hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhât?

• nội dung thông điệp

• giọng nói

• hình ảnh cử chỉ

Answer explanation

Theo như nghiên cứu về khả năng tiếp nhận thông tin của con người, hiệu quả của

một thông điệp được truyền tải được quyết định bởi 55% là hình ảnh và cử chỉ, 38% là giọng nói và chỉ có 7% là nội dung của thông điệp.

Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

• giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

• giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

• giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

• giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

• giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu

• 80

• 30

• 50

• 20

Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải( hãy chọn 2 đáp án đúng)

• tiềng ồn khi giao tiếp

• tâm trạng thời điểm giao tiếp

• sự khác biệt về ngôn ngữ văn hóa

• bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp

• thiếu tự tin khi giao tiếp

quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

• lắng nghe - đặt câu hỏi thu thập thông tin - đưa ra giải pháp

• tách ra - uống nước - lắng nghe - đặt câu hỏi - đưa ra giải pháp

• đặt câu hỏi - lắng nghe - đưa ra giải pháp

• mời ngồi - lắng nghe - đưa ra giải pháp

• đặt câu hỏi - đưa ra giải pháp - cảm ơn

lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai

• đúng

• sai

trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác

• 20s

• 5 phút

• 1 phút

khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

• bạn

• phụ nữ

theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống

• 20

• 50

• 85

• 70