TEST DE CONOCIMIENTO - SEMANA III FRONT

Cliente desea asignar usuario para realizar una reposición de simcard en CAC, se valida que el usuario ya estaba asignado ¿Cuál es la tipología a utilizar?

• Servicios Adicionales/Reposición de Simcard/Reposición de Simcard en CAC

• Servicios Adicionales/Reposición de Simcard/Reposición de Simcard en CAC con Cambio Usuario

• Consulta/Información de la Línea/Estatus de la línea

¿Ingresa a Axis y valida hasta cuando estuvo suspendida por falta de pago la línea 997439041?

• 12/02

• 13/02

• 14/02

De acuerdo a la guía comercial Empresas ¿Cuáles son los planes exclusivos para portabilidad?

• BP-10238/BP-10239 EMPRESA SIN LIMITE 15BP-10242/BP-10243 EMPRESA SIN LIMITE 20

• BP-10240/BP-10241 EMPRESA SIN LIMITE 20BP-10236/BP-10237 EMPRESA SIN LIMITE 15

• BP-9874/BP-9875 EMPRESA SIN LIMITE 10BP-9930/BP-9931 EMPRESA SIN LIMITE 15

Cliente presenta el reclamo por el cobro de un paquete de datos que no solicitó cargo a factura. ¿Cuál es la tipología que debemos usar para escalar el reclamo a Mejoramiento de Atención al Cliente?

• Reclamo/Análisis de FacturaMotivo/Novedades de Facturación

• Transacciones Administrativas/MAC Clientes Corp/Novedades MAC

• Transacciones Administrativas/Facturación/Solicitud de nota de crédito

Cliente con plan tarifario desea cambiar a un plan Autocontrol, se procede con el cambio ¿Cuál es la tipología correcta?

• Transacciones Administrativas/Traspaso/Cambio de Plan Down Sin Financiamiento

• Transacciones Administrativas/Traspaso/Cambio de plan Up

• Transacciones Administrativas/Traspaso/Cambio de Producto