Procesos en las organizaciones

Señala el ejemplo que pertenece a un procesos estratégico:

• Proceso de supervision y control de calidad

• Proceso de atención de emergencia

• Abastecimiento de insumos

• Clasificación de los pacientes a su llegada

• Contratación de personal

Señala el ejemplo que pertenece a un proceso operativo:

• Autoevaluación

• Procesos de programación quirúrgica

• Procesos de control de calidad

• Procesos de mantenimiento

• Entrega de turnos a los pacientes para consulta

Señala el ejemplo de una actividad o tarea:

• Clasificación de los pacientes a su llegada

• Control de gestión

• Programación quirúrgica

• Contratación de recurso humano

El seguimiento de los procesos nos permite identificar los problemas dentro del mismo.

• Verdadero

• Falso

Procesos que aportan valor al cliente

• Procesos de apoyo

• Procesos de soporte

• Procesos estratégicos

• Procesos Operativos

La aplicación de los procesos permite la mejora de la satisfacción del paciente y los logros de mejores resultados

• Verdadero

• Falso

Herramienta de medición que representa el trazo de un proceso en 5 fases: Proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes;

• Diagrama SIPOC

• Diagrama de flujo

• Diagrama de pareto

• Lluvia de ideas

Señala el ejemplo que pertenece a un procesos de apoyo:

• Abastecimiento de insumos

• Procesos de atención médica

• Firma de convenios

• Programación quirúrgica

• Planificación de interconsultas

Se refiere al proceso sistemático y continuo de recopilar, analizar y utilizar información para supervisar el progreso de un proceso.

• Procedimiento

• Medición

• Seguimiento

• Planeación

Procesos que define y controla las metas de las organizaciones, sus políticas y estrategias:

• Procesos de apoyo

• Procesos de soporte

• Procesos estratégicos

• Procesos Operativos