SAR y Tratamiento Comercial

¿En qué aplicativos se debe cargar la documentación del SAR Evidente y Tratamiento Comercial?

• a. SAR Evidente: Control Net

  TC: Visor y Control Net.

• b. SAR Evidente: Visor y Control Net

  TC: Control Net.

• c. SAR Evidente y TC: Visor y Control Net.

• d. SAR Evidente y TC: Control Net.

Antes de realizar un SAR Evidente, Tratamiento Comercial o Reclamo, ¿Dónde debo ingresar?

• a. A la ficha del cliente.

• b. Visor Cliente.

• c. SRM.

Tercero: ¿Puede realizar un Tratamiento comercial o SAR Evidente?

• a. Sí, pero solo Tratamiento Comercial.

• b. No, únicamente el titular puede realizar un SAR Evidente o TC.

• c. Si para ambos casos, presentando una carta poder simple y específica + copia de DNI del titular.

¿Qué debo hacer luego de realizar el SAR o TC?

• a. Solucionar el reclamo presentado por el cliente.

• b. El ajuste soluciona automáticamente el problema del cliente.

• c. Tengo que realizar la solución de causa raíz del problema.

¿Para determinar la aplicación de un SAR Evidente que se debe validar?

• a. Se validan los medios probatorios en SRM, +Simple, Visor, etc.

• b. Solo en el Visor

• c. En ningún caso se valida.

¿Qué documentos debo tener para subir mi Tratamiento Comercial al Control net?

• • Documento Físico: Constancia de TC con firma y huella.

  • Copia de DNI.

  • Validación Biométrica.

  • Pantallazos del Visor donde indique el monto a descontar.

• • Documento Físico: Constancia de TC con firma y huella

  • Copia de DNI.

  • Validación Biométrica.

• • Documento Físico: Constancia de TC generado por +Simple con firma y huella.

  • Copia de DNI.

  • Validación Biométrica.

  • Pantallazos del Visor donde indique el monto a descontar.

• Solo el supervisor se encarga de la subida del documento.

¿Qué debo colocar en el tipo 3 cuando genero el tratamiento comercial por +Simple ?

• Tipo 3: Ajuste por tratamiento comercial

• Tipo 3: Reclamo cargos (soluciones)

• Tipo 3: Tratamiento Comercial

¿Qué tipo 3 debo seleccionar cuando se ingresa un SAR por el +Simple ?

• Tipo 3 según la casuística presentada

• Tipo 3: SAR evidente

• Tipo 3: Medios de prueba

• Tipo 3: Tratamiento Comercial