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SAR y Tratamiento Comercial

Authored by Dennis Danelli Felix Aguirre

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SAR y Tratamiento Comercial
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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En qué aplicativos se debe cargar la documentación del SAR Evidente y Tratamiento Comercial?

a. SAR Evidente: Control Net

TC: Visor y Control Net.

b. SAR Evidente: Visor y Control Net

TC: Control Net.

c. SAR Evidente y TC: Visor y Control Net.

d. SAR Evidente y TC: Control Net.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Antes de realizar un SAR Evidente, Tratamiento Comercial o Reclamo, ¿Dónde debo ingresar?

a. A la ficha del cliente.

b. Visor Cliente.

c. SRM.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tercero: ¿Puede realizar un Tratamiento comercial o SAR Evidente?

a. Sí, pero solo Tratamiento Comercial.

b. No, únicamente el titular puede realizar un SAR Evidente o TC.

c. Si para ambos casos, presentando una carta poder simple y específica + copia de DNI del titular.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué debo hacer luego de realizar el SAR o TC?

a. Solucionar el reclamo presentado por el cliente.

b. El ajuste soluciona automáticamente el problema del cliente.

c. Tengo que realizar la solución de causa raíz del problema.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Para determinar la aplicación de un SAR Evidente que se debe validar?

a. Se validan los medios probatorios en SRM, +Simple, Visor, etc.

b. Solo en el Visor

c. En ningún caso se valida.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué documentos debo tener para subir mi Tratamiento Comercial al Control net?

• Documento Físico: Constancia de TC con firma y huella.

• Copia de DNI.

• Validación Biométrica.

• Pantallazos del Visor donde indique el monto a descontar.

• Documento Físico: Constancia de TC con firma y huella

• Copia de DNI.

• Validación Biométrica.

• Documento Físico: Constancia de TC generado por +Simple con firma y huella.

• Copia de DNI.

• Validación Biométrica.

• Pantallazos del Visor donde indique el monto a descontar.

Solo el supervisor se encarga de la subida del documento.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué debo colocar en el tipo 3 cuando genero el tratamiento comercial por +Simple ?

Tipo 3: Ajuste por tratamiento comercial

Tipo 3: Reclamo cargos (soluciones)

Tipo 3: Tratamiento Comercial

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