atencion

atencion

Professional Development

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Marketing UD2

Marketing UD2

Professional Development

35 Qs

Cuestionario MIPG

Cuestionario MIPG

University - Professional Development

41 Qs

SAAC SIN AYUDA I

SAAC SIN AYUDA I

Professional Development

36 Qs

SAAC CON AYUDA

SAAC CON AYUDA

Professional Development

38 Qs

Trabajo en equipo y comunicación

Trabajo en equipo y comunicación

Professional Development

35 Qs

jose albeiro

jose albeiro

Professional Development

40 Qs

CAMPEONATO PROTOCOLO Y ETIQUETA

CAMPEONATO PROTOCOLO Y ETIQUETA

Professional Development

35 Qs

PROSCI- Personas, Cambio, Resultados

PROSCI- Personas, Cambio, Resultados

Professional Development

35 Qs

atencion

atencion

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Hard

Created by

Marina CA

Used 1+ times

FREE Resource

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántas fases encontramos en una llamada telefónica?

espera inicial, presentación, inicio de llamada,cuerpo central de la llamada,despedida

presentación, información, cuerpo central de la llamada, despedida

inicio de la llamada, cuerpo central de la llamada, despedida

ninguna es correcta

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La estrcuutra de las llamdas telefonciias tienen...

3 fases

2 fases

4 fases

No tiene fases

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

La inteligencia emocional se divide en ...

interpersonal

intrapersonal

personal

inteligencia

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Documento que refleja la entrega de un bien a un cliente

Pedido

Albaran

Factura

Ninguna es correcta

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hacer valer los propios puntos de vista respetando los de los demás se llama:

Empatía

Asertividad

Escucha activa

Pasividad

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Registra todo lo que sea de utilidad para la empresa en un futuro, lo demás lo descarta.

Valoracion y cribado

Registro original y archivo

Depuracion

Permisos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Principios para una buena comunicación oral:

Empatía,Asertividad, Escucha activa, Motivación, Planificación

Empatía,Asertividad, Escucha activa, Realismo , Planificación

Empatía,Asertividad, Escucha activa, Motivación, Organización

Apatía,Asertividad, Escucha activa, Motivación, Planificación

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?