QUIZ FORUM SR WAVE1 2023

Berapa passing grade BSQ di tahun 2023 ?

• 4.90

• 4.60

• 4.70

• 4.80

2 jenis pertanyaan terkait BSQ Service Reception adalah ?

• Keberadaan petugas yang menyambut dan Kebersihan Gedung

• Kualitas penyambutan dan Kecepatan Mesin

• Keberadaan petugas yang menyambut dan Kualitas penyambutan

• Kecepatan Mesin dan Kualitas Penyambutan

Dalam Survey BSQ Digital, apa saja yang ditanyakan untuk Layanan Mesin Digital ?

• Kepuasan, Kecepatan, Kemudahan

• Kepuasan, Kecepatan, Ketelitian

• Kepuasan, Kecepatan, Perhatian

• Kepuasan, Ketelitian, Kemudahan

Ibu Reiko datang ke BCA Suka Suka hanya melakukan pencetakan buku tabungan, maka Petugas SR mengarahkan ke....

• Counter CSO

• Counter Teller

• e service

• CS Digital

Beberapa petugas SR bergerombol dan Ngobrol saat bertugas

• Diperbolehkan

• Tidak Diperbolehkan

Ketika membantu di Mesin Digital, Petugas SR extra mengenalkan, menginformasikan, mengedukasikan benefit mesin digital

• Diperbolehkan

• Tidak Diperbolehkan

Saat memberikan kertas nomor antrian kepada nasabah, petugas SR diharapkan sembari menyampaikan informasi antrian seperti "permisi Bu, 2 antrian lagi ya, monggo silahkan ditunggu disebelah sini".

• Benar

• Salah

Penyambutan yang hangat juga diperlukan saat nasabah berada di area parkir.

• Benar

• Salah

Petugas yang berada di posisi pintu, selain menyapa, juga diperbolehkan menawarkan bantuan

• Benar

• Salah

Siapakah nama narasumber dalam Forum SR Wave 1 Th 2023?

• Hanya SQW7

• SQW7 & Bpk Deni