Sexta SBC - 24fev23

Qual é a modalidade de compras preferida por você?

• Online (ecommerce sem ir à loja)

• Física (ir à loja)

• Sou usuário de compras via omnichannel

Com o avanço da tecnologia e a adoção de sistemas de vendas que evitam intermediários e diminuem os custos operacionais, entre as muitas transformações no varejo, podemos destacar

• Vendas no atacado

• O sistema DTC

• Vendas no atacarejo

• Vendas multicanais

Como denominamos o sistema de vendas realizado por meio de um verdadeiro shopping online, onde há vários produtos de vários fornecedores, com marcas e origens diferentes? Esse 'ponto comercial' é organizado por uma empresa, porém os produtos são oferecidos diretamente por diferentes marcas.

• Global shop

• Loja virtual exclusiva

• Shopping de ofertas exclusivas

• Marketplace

 Em um determinado modelo de negócios, como denominamos um conjunto de atividades, inter-relacionadas, que tem como objetivo GERAR VALOR PARA O CLIENTE

• Administração de vendas

• Controle de qualidade

• Gestão por processos

• Vendas por valor

Representação gráfica da sequência de etapas em um processo, permitindo análise de limites e fronteiras, além de fornecer uma visão global por onde passa o produto ou a atividade.

• Sequência

• Fluxograma

• Símbolos

• Piscina

Transmite a ideia de um ______ que se move em direção ao _______, a partir do fornecedor, por meio de uma corrente que poderia ser caracterizada como a _________________

Qual é a opção de resposta CORRETA? ​ ​ ​​ (a)   ​ ​ é um conjunto de atividades organizadas, estruturadas, para produzir e entregar valor a um cliente

• Processo
• Metodologia
• Organização
• Contabilidade
• Estratégia
• Princípios
• Empresa
• Experiências
• Loja

Para compreendermos adequadamente 'como conhecer bem todo o processo de relacionamento e compras' de um cliente, precisamos conhecer bem sua jornada. Para isso, é fundamental desenvolver o ​ (a)   dessas experiências.

• mapeamento
• preço
• custo
• vídeo
• giro
• tempo
• gerenciamento
• produto
• canal
• permanência

Veja a imagem dessa questão e responda: num Fluxograma, qual a denominação técnica dada ao símbolo indicado pela seta?

• Atraso do processo

• Decisão

• Preparação

• Início e fim do fluxo

Para desenharmos um fluxo de atividades em um Processo, precisamos identificar a HIERARQUIA das tarefas e atividades nele existente. O padrão de referência da American Productivity and Quality Control (APQC), é conhecido como...

• ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas)

• AMA (American Marketing Association)

• SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

• PCF (Process Classification Framework)