Comunicación QA

Qué hago si identifico un issue tipo blocker?

• Creación de bug/prioridad y asignación adecuada/aviso en chat adecuado

• Escribir a PM por teams para saber como proceder

• Escribir a content por teams para que lo corrija

• Enviar un mail al grupo de correo del proyecto para darle visibilidad al issue

Cuándo me envían un mail sobre información del proyecto, qué debería hacer?

• Responder en el día

• Responder lo mas rápido posible

• No responder

• Responder a todos los involucrados, lo mas rapido posible

Qué hago si hay un blocker en la pool?

• Espero que lo tome quien sepa como resolverlo rápido

• Termino la tarea con la que estoy y lo resulevo

• Aviso en el grupo de Teams que lo tomo y lo priorizo sobre otras tareas

• En cuanto lo veo lo tomo y lo resuelvo

Cuándo se realiza un Kick Off (KO), y no se tiene en cuenta a QA, qué deberíamos hacer? 

• No decir nada y esperar a que el proyecto llegue a QA

• Consultar y siempre decir que si a todo lo que nos consulten

• Consultar, analizar las propuestas y dar nuestro punto de vista

• Consultar qué hará QA y nada más

Si recibo un mail de Atlassian, Vantage Support, AEM downtime o sobre los cursos de IPG, cómo debería accionar?

• Contesto el mail acusando recepción

• Lo marco como leído y me notifico

• Lo leo, me notifico y cumplo con lo que me piden

• Leo,cumplo el pedido del mail, y comparto al Equipo para su información

Cuándo recibo un mail sólo con fines informativos, frente al inicio de un nuevo proyecto, que no plantea preguntas iniciales,  qué debería hacer?

• Responder a todos haciendo la consulta que surja

• Marcarlo como leído sin responder 

• Responder al emisor confirmando recepción y en caso de tener dudas indicarla

• Leerlo, y dejarlo en inbox, o en carpeta acorde para poder encontrarlo

Qué elementos debe contener un comentario de QA en JIRA u otra plataforma?

• Resultado del testeo, ambiente, capturas, ítems testeados, listado de bugs

• Resultado del testeo, capturas, listado de bugs

• Resultado del test, ambiente, capturas, lista de bugs, detalle de los ítems 

• Todo el punto anterior + arrobar/taguear al pm si hay comentario a validar

Si me suman a varios grupos de teams:

• Los silencio a todos y no los miro en toda mi jornada

• Silencio a los grupos, pero hago seguimiento de los mismos 

• Silencio a los grupos, pero hago seguimiento de los mismos y participo activamente

• Abandono los grupos que no me interesan 

Qué debo hacer si quiero pedir mi día MRM / o necesito ausentarme parte de la jornada?

• Pedir autorización por teams a mi lead

• Escribir en el grupo de mi proyecto, asumiendo que todos estan enterados

• Enviar correo a mi lead y RRHH si corresponde, recordar por teams, setear el OOO en canales y cargar Fiori

• Cargar información en Fiori y esperar que todos lo visualizen

Comienza mi día de trabajo:

• Me conecto a jira y solo miro la pool

• Abro, el teams y jira 

• 1 Y 2 son correctas

• Abro el mail, el teams, jira y saludo en los grupos a los que pertenezco