PELAYANAN PRIMA

1. Pelayanan Prima adalah adalah...

• a. Pelayanan standar

• b. Pelayanan Utama

• c. Pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada tamu untuk kepuasaan pelanggang

• d. Pelayanan Restaurant

2. Bentuk kepedulain terhadap pelangganyang beraitan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan disebut dengan...

• a. Attitude

• b. Ability

• c. Attention

• d. Appearence

3. Penampilan adalah hal yang terpncar baik fisik maupun non fisik yang mampu merefleksi kemapuan dan citra perusahaan, disebut dengan...

• a. Appearance

• b. Attention

• c. Ability

• d. Attitude

4. Sikap dan pelayanan seorang karyawan membawa citra baik hotel disebut dengan...

• a. Attention

• b. Ability

• c. Attitude

• d. Sympathy

5. Bagaimana melakukan komunikasi yang efektif, merupakan...

• a. Ability

• b. Accountability

• c. Sympathy

• d. Appearance

6. Istilah lain dari pelayanan prima...

• a. Service

• b. Costumer service

• c. Restaurant service

• d. Service Excelent

7. Mengucapkan terimakasih, menanyakan hal lain apakah ada yang bisa dibantu, merupakan istilah dari...

• a. Action

• b. Abilty

• c. Appearnace

• d. Sympathy

8. Istilah lain dari tanggung jawab adalah...

• a. Attitude

• b. Appearnace

• c. Accountability

• d. Attention

9. Berikut yang termasuk pelayanan prima adalah...Kecuali

• a. Service

• b. Attitude

• c. Attention

• d. Appearnace

10. Arti dari ability adalah...

• a. Sikap

• b. Tanggung jawab

• c. Simpati

• d. Kemampuan