UJI PEMAHAMAN SATPAM FEBRUARI 2023

Yang bukan merupakan fungsi loket pelayanan peserta tahun 2022 adalah

• Loket perubahan data
• Loket administrasi
• Loket PIPP
• Loket Prioritas

Yang bukan merupakan fungsi satpam

• Identifikasi kebutuhan peserta
• Memberikan nomor antrian
• Menanyakan segmen kepesertaan
• Identifikasi kemampuan menggunakan gawai

Berdasarkan Peraturan Direksi No 19 Tahun 2022 yang dapat dilayani secara tatap muka untuk pelayanan administrasi adalah sebagai berikut, kecuali

• PD Pemda
• PBI JK
• PBPU dan/atau BP dengan pelayanan di ruang perawatan kelas III
• BP dengan manfaat pelayanan di ruang perawatan Kelas III yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah
• PBPU dan/atau BP dengan pelayanan di ruang perawatan kelas II

Fungsi Service Officer

• Memberikan ceklis berkas persyaratan
• Identifikasi kemampuan menggunakan gawai
• Memberikan nomor antrian
• Identifikasi kebutuhan peserta

Identifikasi kemampuan penggunaan gawai oleh peserta dilakukan oleh

• FL
• Satpam
• SO
• Petugas PIPP
• Petugas administrasi

Berikut adalah alur layanan administrasi yang benar berdasarkan Peraturan Direksi No 19 Tahun 2022

• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Menyampaikan Kebutuhan - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Menyampaikan Kebutuhan - Meja SO - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Meja SO - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Menyampaikan Kebutuhan - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang

Pedoman standar pelayanan peserta BPJS Kesehatan diatur dalam

• SE Diserta No 41 tahun 2020
• Peraturan Direksi No 19 Tahun 2022
• Peraturan Dirut No 19 Tahun 2022
• SE Diserta No 48 Tahun 2021

Bapak Faisal baru saja keluar rawat inap pada tanggal 01 Juli 2022 dan diinformasikan wajib kontrol kembali ke RS terkait tanggal 08 Juli 2022. Apa langkah yang tepat dilakukan Pak Faisal agar dapat dilayani pada tanggal 08 Juli 2022 di RS?

• Mengambil DPJP di FKTP dan membawa ke RS
• Mengambil DPJP dari RS ke FKTP agar dikeluarkan rujukan
• Membawa DPJP saat keluar rawat inap ke RS pada tgl 08 Juli 2022
• Tidak ada yang benar

Layanan non tatap muka yang tidak sesuai dengan pedoman terbaru adalah

• Aplikasi Mobile JKN
• CHIKA dan VIKA
• Pandawa
• BPJS K Care Center 1500400

Ibu Mira terdaftar di BPJS Kesehatan di kelas iuran III dan saat ini sudah menghubungi pandawa untuk melakukan pendaftaran anaknya yang kelahiran 2019. Ibu Mira tidak terima iuran yang harus dibayarkan lebih dari sebulan. Apa yang dilakukan satpam ketika Ibu Mira mendatangi kantor BPJS Kesehatan?

• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Menyampaikan Kebutuhan - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Memberikan Kartu Kuning - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Memberikan Kartu Kuning - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Memberikan Kartu Merah - Meja Formulir Pengisian - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang
• Peserta Datang - Cek Suhu dan Mencuci Tangan - Memberikan Kartu Merah - SO dan mendapatkan antrian - Menunggu Antrian - Mendapatkan Layanan - Pulang