TM_HL02a_EE

1. Họ và Tên (Xin viết hoa đầu câu có dấu, tuyệt đối không ghi tắt họ tên)

Evaluate responses using AI:

OFF

2. Mã số nhân viên (nếu chưa có, có thể ghi chưa có)

Evaluate responses using AI:

OFF

3. Tên trung tâm thương mại Aeon Anh/Chị đang làm việc?

Evaluate responses using AI:

OFF

4. Số điện thoại liên hệ:

Evaluate responses using AI:

OFF

1. Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại khi tác nghiệp tại bãi xe

• b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép

• c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ

• d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực

• e. Nhặt rác, giữ gìn vệ sinh trong khu vực làm việc của mình

2. Theo bạn, là nhân viên của bãi xe chúng ta sẽ được đặc quyền gì?

• a. Chạy xe máy với tốc độ cao để di chuyển nhanh trong bãi xe
• b. Có quyền đi ngược chiều, ra vào không cần lấy thẻ xe tại cổng
• c. Có quyền tống 3, tống 4 trên xe máy
• d. Không có đặc quyền nào ngoài việc tuân thủ các quy định của bãi xe dành cho khách hàng.

3. Các lưu ý khi sử dụng bộ đàm:

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích ngắn gọn
• b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc
• c. Không sử dụng bộ đàm để trêu chọc nhau, bình phẩm khách hàng
• d. Câu a và c đều đúng

4. Chọn tư thế đúng khi đứng giao tiếp với khách hàng:

• a.
• b.
• c.
• d.
• e.

5. Các câu nói nên sử dụng trong khi giao tiếp với khách hàng (chọn nhiều hơn 1 đáp án):

• 
• 
• 
• 
• 

6. Tư thế tác phong ngồi đúng khi tác nghiệp:

• 
• 
• 
• 
•