SOP Quiz

Bunda Corla datang ke GraPARI mengeluhkan nomornya hilang. Setelah di cek status nomornya ternyata "aging"Apakah proses reaktivasi prepaid

• Tidak bisa

• Bisa namun harus menjadi kartu Halo

• Bisa namun data registrasi harus sesuai

• Bisa namun data registrasi harus sesuai dan lolos ktp reader

Persyaratan wajib yang ditambahkan untuk reaktivasi prepaid MSISDN dengan layanan perbankan jika Simcard hilang adalah...

• identitas lain milik pelanggan

• capture diri memegang ktp jika tidak lolos ktp reader

• cek lokasi terakhir

• semua jawaban benar

Setelah proses reaktivasi prepaid berhasil namun data registrasi pelanggan tidak sesuai, maka yang melakukan proses re-registrasi adalah...

• CSR

• FOS

• TL

• SPV

Proses pengajuan reaktivasi prepaid bisa dilakukan saat status nomor USED

• TRUE

• FALSE

Untuk pelanggan corporate dengan Payment Responsibility Type adalah personal paid, maka pengajuan adjustment dilakukan melalui CES (corp)

• TRUE

• FALSE

berapa dial UMB untuk mengetahui IMEI sudah terdaftar atau belum?

• *337#

• *377#

• *373#

• *888#

Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan yg dilakukan adalah sifat dari ?

• HARMONIS

• AMANAH

• LOYAL

• ADAPTIF

Pelanggan yang berhak melakukan Reaktivasi adalah :

• MSISDN prepaid dengan status AGING / inactive maksimal 84 hari.

• Jml MSISDN yang dapat dilakukan reaktivasi dalam 1 kunjungan GraPARI max 2MSISDN dg NIK sama

• Membawa SIMCARD sesuai dengan MSISDN milik Pelanggan.

• Semua jawaban benar

Layanan lifestyle apa saja yang akan didapatkan pelanggan ketika melakukan aktivasi paket Halo+ 250k?

• Video Premier Mobile, Vidio

• Disney+ Hotstar, Prime Video Mobile

• Disney+ Hotstar

• Prime Video Mobile

Masa berlaku registrasi IMEI Non HKT adalah...

• 30hari

• 60hari

• 90hari

• selamayanya