pts smt 2 xi ph1 remidi

Petugas hotel berikut ini yang menjadi first impression bagi tamu adalah.....

• Security

• Pool attendant

• Reception

• Reservation

• Roomboy

Mesin EDC sangat membantu dalam memperlancar transaksi keuangan di hotel, apa kepanjangan EDC ?

• Expected departure card

• Electronic database card

• Electronic data capture

• Expected departure canceled

• Electronic departure card

Formulir yang diberikan oleh bagian reservation sebelum tamu check in yang menyatakan bahwa akan ada tamu yang check in pada esok harinya disebut?

• Arrival list

• Departure list

• Expected arrival list

• Cash receipt

• Room rack slip

Kartu yang digunakan oleh tamu sebagai tanda bahwa dia menginap di hotel adalah....

• Guest bill

• Guest book

• Guest form

• Guest card

• Guest coupon

Reception adalah salah satu departement yang bertugas untuk menangani semua administrasi yang ada di hotel.

• Salah

• Benar

Sebagai seorang reception, kita harus selalu menjaga penampilan agar tetap bersih, rapi, dan menggunakan seragam sesuai standar hotel

• Salah

• Benar

yang dimaksud dengan Expected Arrival List adalah

• daftar tamu yang diharapkan check out

• daftar tamu yang diharapkan check in

• daftar tamu yang menginap di hotel

• daftar tamu akan membayar kamar

yang di maksud dengan ecpected departure list adalah?

• daftar tamu yang diharapkan datang

• daftar tamu yang diharapkan meninggalkan hotel

• daftar tamu yang akan melakukan check in

• daftar tamu yang bermasalah

apa itu guest card?

• kartu ATM tamu

• kartu yang menjadi identitas tamu selama menginap di hotel

• kartu keluarga

• tamu yang kehilangan kartu

yang di maksud dengan meal coupon adalah

• kupon cemilan

• kupon bazzar

• kupon makan

• kupon pesta