Servitti

Para demostrar con Hechos ​es importante ​ hablar CONCRETAMENTE del ​ (a)   que vamos a recomendar, mencionando sus ​ (b)   reforzando mostrando el ​ (c)  

• Nombre del café
• Origenes
• Catálogo de variedades

Answer explanation

Veamos que tan bueno eres para impulsar el cierre

• ¿Qué opina sobre la máquina que le recomendé? ¿Que color le gustaría elegir? ¿Qué opina sobre los servicios de Club Nespresso?

• Animese andele llevesela

• ¿Quiere conocer los materiales con los que están hechas las partes de la máquina?

• ¿Le gustaría preguntar a su esposa (o)?

¿Esta respuesta de qué pregunta es?

• ¿Qué tipo de café disfruta más?

• ¿De qué color es la taza donde toma café?

• ¿Le gusta el café?

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Reformula las necesidades del cliente

Answer explanation

Estos pasos son muy importantes

• Reconocer a tiempo a nuestros clientes, acercarme a ofrecer ayuda y presentandome con mi nombre y rol acompañado de una actitud positiva

• Espero a que los clientes se acerquen a mi, ya después le digo las promociones de la tienda y características de producto

• Primero lleno mi bitácora, hago la limpieza del punto de venta, si un cliente se acerca lo atiendo hasta que termino

¿Qué ​ (a)   de café disfruta más? ¿En qué ​ (b)   del día lo toma? ¿Qué ​ (c)   utiliza para prepararse su café actualmente? ¿Quienes ​ (d)   la máquina Nespresso en casa?

• Tipo
• momento
• Método de extracción
• Utilizarían

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