TALLER 1 - QUIZ ERRORES DE ENTREGA

¿Se necesita factura?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para confirmar el producto y enviarla al punto

¿Se debe consultar en consola?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para confirmar que call gestionó el pedido

¿Se debe consultar en Domifacil?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para los casos que el pedido no esté en consola o inicie en 1025 o 1024

¿Se necesita consultar en OMS el medio de pago?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para los casos que el usuario indique devolucion de dinero

¿Se necesita consultar en OMS el sku?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para informar al punto en especifico el producto  que presentó el error

¿Se necesita solicitar el vaucher al punto?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para los casos que usuario indique devolución de dinero y haya pagado con tarjeta

¿Se necesita llamar a usuario?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para confirmar si usuario consumió el producto

¿Se necesita escalar en auris a call?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para solicitar llamada al call center encargado 

¿Se necesita escalar en Auris a Lady Angel?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para que Lady nos apoye dando celeridad al caso

¿Se necesitan imágenes del producto?

• SI

• NO

• TAL VEZ

Answer explanation

Para validar numero de lote que si sea de Cruz Verde