Effective Communication Skill

Berikut ini yang termasuk dalam unsur - unsur komunikasi adalah...

• International Spelling Board

• Face to face

• Phone Courtesy

• Visual, Vokal, Verbal

Yang termasuk kedalam unsur Visual berikut ini adalah...

• Bahasa baku

• Volume Suara

• Tatapan Mata

• Nada Bicara

Memastikan suara kita terdengar oleh lawan bicara, termasuk kedalam unsur...

• Visual

• Vokal

• Verbal

• Semua jawaban benar

Berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baku, berlaku pada saatmelakukan komunikasi melalui media...

• Telepon

• Face to face

• Email

• Semua jawaban benar

Yang termasuk hambatan dalam komunikasi berikut ini adalah...

• Ketertarikan

• Semua jawaban benar

• Kesehatan

• Kondisi Alam

Alat bantu yang digunakan dalam berkomunikasi, dan berlaku secara internasional adalah...

• Translator

• Verbal

• Kamus

• International Spelling Board

Yang termasuk kedalam faktor Visual berikut ini adalah...

• Tatapan Mata

• Bahasa baku

• Volume Suara

• Nada Bicara

Yang perlu diperhatikan saat

greeting

menerima telepon,

adalah..

• Semua jawaban benar

• Smiling Voice

• Pastikan tidak ada jeda nafas

• Bicara tidak terlalu cepat

Apabila kita sedang berbicara dengan

Customer

dan telepon berdering, maka yang harus dilakukan adalah...

• Semua jawaban benar

• Meminta izin untuk mengangkattelepon terlebih dahulu

• Membiarkan dering telepon

• Tetap fokus dengan lawan bicara

Apakah langkah awal dan diperhatikan pada saat menerima resevasi di telepon adalah...

• menanyakan jumlah orang

• Menanyakan atas nama siapa

• nomor telephone yang dapat di hubungi

• menu yang di pesan