Quiz chương 3 - nhóm 1

Điền vào chỗ trống: Theo Judy Strauss, "E-marketing là việc sử dụng ...... trong quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan".

• Internet

• Công cụ tìm kiếm

• Mạng xã hội

• Công nghệ thông tin

Có bao nhiêu lĩnh vực truyền thông xã hội?

• 4

• 3

• 1

• 2

Mô tả chính xác về khả năng tiếp cận toàn cầu trong marketing điện tử?

• Tạo ra sản phẩm đáp ứng ứng yêu cầu của khách hàng.

• Hoạt động truyền thông giữa người mua và người bán thông qua Internet và các giao diện tương tác khác.

• Khả năng tiếp cận mọi đối tượng có kết nối Internet, dù họ ở bất kỳ đâu trên thế giới.

• Phối hợp tất cả các hoạt động xúc tiến để tạo ra 1 thông điệp thống nhất với định hướng khách hàng.

Đâu là thứ tự chính xác trong hành trình khách hàng qua mô hình 5A của Philip Kotler?

• Nhận biết -> Hành động -> Tìm hiểu -> Thu hút -> Ủng hộ.

• Ủng hộ -> Thu hút -> Tìm hiểu -> Hành động -> Nhận biết.

• Nhận biết -> Thu hút -> Hành động -> Tìm hiểu -> Ủng hộ.

• Nhận biết -> Thu hút -> Tìm hiểu -> Hành động -> Ủng hộ.

5 yếu tố quan trọng nhất trong SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là gì?

• Từ khóa; Nội dung; Liên kết; Lượng truy cập; Tên miền và các yếu tố kỹ thuật

• Từ khóa; Hình thức; Nội dung; Liên kết; Lượng truy cập.

• Nội dung; Liên kết; Lượng truy cập; Tên miền và các yếu tố kỹ thuật; Thông tin.

• Nội dung; Website; Lượng truy cập; Tên miền và các yếu tố kỹ thuật; Thông tin.

Bảng Kế hoạch triển khai marketing qua email gồm bao nhiêu bước?

• 5

• 4

• 8

• 3

Mục đích chính của cộng đồng xã hội là tập hợp được một cộng đồng ........., đưa ra những nhận định, đánh giá có lợi cho thương hiệu của doanh nghiệp và chia sẻ thông tin đó cho nhiều người dùng khác.

• Người dùng/khách hàng

• Xã hội

• Doanh nghiệp

• Thương mại

Trong mô hình phát triển khách hàng trực tuyến, các khách hàng trực tuyến thường được phân chia thành bao nhiêu nhóm?

• 4

• 5

• 6

• 7

Đâu không phải là 1 trong số các tiêu chí đo lường phổ biến đối với website?

• Tỷ lệ chuyển đổi

• Lượt truy cập trang

• Thời gian trung bình trên trang

• Hiệu suất làm việc của nhân viên

Đâu không là ưu điểm của quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm trả tiền?

• Khả năng chọn lọc

• Khả năng theo dõi

• Khả năng giao tiếp

• Tính linh hoạt và khả năng phân phối