PTS Genap PKK/PKWU XI TKJ

Pelayanan secara tepat, cepat dan ramah merupakan bagian dari …..

• Kemampuan pelayanan prima

• Tujuan pelayanan prima

• Fungsi pelayanan prima

• Ciri-ciri pelayanan prima

• Pentingnya pelayanan prima

Cara menjalin hubungan baik dan harmonis adalah dengan A3, di bawah ini yang termasuk A3 adalah ...

• attention, attidute, dan agility

• attitude, attention, dan action

• art, attidute, dan action

• ability, attidute, dan attention

• angry, attention, dan action

Penampilan serasi dengan busana dan aksesoris yang baik merupakan salah satu ciri dari pelayanan dengan pelanggan berdasarkan ...

• sikap menghargai

• pelayanan prima

• berfikir positif

• style masa kini

• penampilan serasi

Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara .....

• Banyak senyum ketika melayani pelanggan

• Selalu menjaga persaan pelanggan dan berbicara jujur

• Memberikan hadiah setiap pelanggan membeli

• Membantu pelanggan membawa barang bawaannya

• Mencatat kebutuhan pelanggan

Berikut ini yang tidak termasuk dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti seorang karyawan, yaitu . . . .

• Berbicara dengan bahasa yang baik dan benar

• Tenang,sopan, serta tekun mendengarkan setiap pembicaraan

• Menyapa dengan keras atau lemah

• Percaya diri, bersikap akrab, dan penuh dengan senyum

• Berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih

Kegiatan dalam pemasaran yang dilakukan dengan cara memperkenalkan barang kepada masyarakat dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan disebut ....

• Perkenalan

• Sales

• Promo

• Promosi

• Marketing

Berikut ini yang bukan teknik promosi yaitu

• personal selling

• sales promotion

• publicity

• advertising

• promo and discount

Ketika menjalankan wirausaha, anda menggunakan media sosial sebagai media promosi. Hal ini merupakan strategi berwirausaha dalam hal....

• Menambah konsumen

• Memanfaatkan teknologi

• Menambah teman

• Minat

• Motivasi

Secara garis besar, tujuan promosi dikelompokkan menjadi 3 yaitu: informing, persuading, dan reminding. Berikut ini yang termasuk dalam kategori tujuan persuading adalah ....

• menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan

• menyampaikan perubahan harga terhadap pasar

• mengurangi rasa kekhawatiran konsumen

• menjelaskan cara kerja produk

• mendorong para konsumen untuk berbelanja pada sat itu juga

Media luar ruangan merupakan media iklan yang di pasang di tempat-tempat terbuka seperti di pinggir jalan, di pusat keramaian. Ukuran media luar ruangan yang relatif besar berpotensi untuk menarik perhatian pembaca dan mengarahkan mereka pada pesan merk. Berikut ini yang merupakan contoh media luar ruangan adalah ....

• Baliho,radio,televisi

• Baliho, bilboard, poster

• Televisi, bilboard, pameran

• Pameran, direct mail, point of purchase

• Radio,pameran, spanduk