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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Partager la politique qualité dans l'entreprise c'est :

Imposer des règles à tous les collaborateurs

Se donner bonne conscience vis à vis des collaborateurs

S'assurer que chacun s’engage à ce qui fait sens dans son travail

une manière d'occuper le terrain

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

On définit des objectifs qualité pour

Mesurer la compétence individuelle des collaborateurs

Fixer le montant des primes individuelles

Faire plaisir aux clients

Piloter l'entreprise avec une vue d'ensemble

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

L'amélioration continue se fait grâce

au CDAP

au PDCA

au CAPD

au DAPC

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

La Qualité est

Un moyen de se mettre en avant par rapport aux concurrents

La mesure de satisfaction des clients

L'application d'une norme type comme l'ISO9001

La perception des clients des efforts combinés qu’une organisation déploie

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

La performance en qualité est

La mesure de la marge économique de l'entreprise

Le moyen d'être certifié

Ce qui permet de mesurer et non le résultat lui même

Le résultat lui même

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Le NPS est

Le Net Promoter Score

La New Promoter Score

Le Net Product Score

Le Net Product System

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Le % de normes d'application volontaire est de

1 %

30%

60 %

99 %

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