Optimización de procesos de trabajo

Selecciona las metodologías que se hayan revisado durante la sesión

• LEAN SIX SIGMA

• ESPINA DE PESCADOS

• ESTUDIO DE MÉTODOS

• Kanban

• Espinas de pescado

Answer explanation

Recuerda que durante la sesión aprendimos 3 herramientas para la optimización de procesos de trabajo: 1. PDCA, 2. Kanban, 3. Diagrama de Ishikawa o Espinas de pescado.

Selecciona al menos 2 comportamientos que corresponden a la competencia de Optimiza Procesos de Trabajo

• Separa y combina actividades para un flujo eficiente

• Ejecuta acciones para la mejora continua de los procesos

• Realiza evaluaciones, revisa resultados e identifica las incidencias para proponer mejoras

• Usa herramientas clave para optimizar tiempos y recursos

Answer explanation

La competencia Optima procesos de trabajo se identifica a través de los siguientes comportamientos:

1. Identifica y crea procesos para hacer el trabajo.

2. Separa y combina actividades para un flujo eficiente.

3. Diseña procesos y procedimientos para administrar a distancia.

4. Mejora procesos, desde pequeños ajustes hasta la reingeniería completa.

5. Realiza evaluaciones y revisa los resultados e identifica incidencias para proponer mejoras.

Actitudes clave para el desarrollo de esta competencia.

Beneficios de la optimización de procesos de trabajo

• Colaborador comprometido

• Clientes felices

• Minimizar tiempos y movimientos

• Logro de las metas establecidas

Answer explanation

Dentro de los beneficios que ofrece la optimización de procesos de trabajo encontramos:

1. Incremento de la productividad

2. Minimizar costos

3. Calidad en el servicio y/o producto

4. Colaboradores comprometidos

5. Cliente feliz

Define tu concepto de optimización de procesos de trabajo:

Answer explanation

Lo podemos definir como aquellas acciones de mejora, o tareas, que intervienen en la elaboración del producto y/o servicio que ofrecemos, ya sea a un cliente interno y/o externo, con la finalidad de incrementar la productividad, minimizar costos, mejorar la calidad del servicio, etc.

Selecciona las etapas de la mejora continua:

• Identifica el proceso y los recursos implicados

• Desglosa el proceso en las diversas actividades y/o acciones

• Establece indicadores para actividades clave del proceso

• Analiza los resultados y toma decisiones

• Evalúa de manera continua los resultados y proporciona retroalimentación, buscando aportaciones de mejora