Pisemna część egzaminu zawodowego

Czynności przed rozpoczęciem pracy z urządzeniami biurowymi, zasadami bezpiecznego wykonywania pracy oraz zasady postępowania w sytuacjach awaryjnych są elementami

• instrukcji warunkowej

• instrukcji kancelaryjnej

• instrukcji dobrej praktyki produkcyjnej

• instrukcji bhp dla pomieszczeń biurowych

Nauka zajmująca się projektowaniem systemów pracy środowiska i produktów zgodnie z psychofizycznymi zdolnościami człowieka to

• filozofia

• socjologia

• ergonomia

• psychologia

Szkolenia okresowe dla pracowników zatrudnionych na stanowiskach administracyjno-biurowych u pracodawców zakwalifikowanych do grupy zawodowej, dla której uznano wyższą niż trzecią kategorię ryzyka, powinny być przeprowadzone nie rzadziej niż raz na

• 5 lat

• 6 lat

• 3 lata

• 4 lata

Za nieprzestrzeganie przez pracownika przepisów bhp lub przepisów przeciwpożarowych pracodawca może zastosować wobec pracownika

• wyłącznie karę upomnienia

• tylko przeniesienie na inne stanowisko

• wyłącznie karę pieniężną i karę upomnienia

• karę nagany lub karę upomnienia lub karę pieniężną

Które z pytań jest pytaniem otwartym ?

• Kiedy byłeś w kinie ?

• Czy podobał ci się ten film ?

• Co sądzisz o dzisiejszym spotkaniu ?

• Lubisz czytać książki o tematyce psychologicznej ?

Pierwszy etap procesu decyzyjnego to:

• działania kontrolne

• wydanie polecenia do wykonania zadania

• zebranie informacji w celu podjęcia decyzji przez kierownika

• wykonanie określonych działań na podstawie

Aby pisemnie utrwalić rozmowę telefoniczną z klientem, należy sporządzić

• notatkę

• polecenie

• pismo przewodnie

• umowę o współpracy

Dokumenty niejawne, którym nadano klauzulę tajne, są oznaczone symbolem

• 0

• Z

• OO

• Pf

Do barier wewnętrznych w procesie komunikacji nie zalicza się

• pomijania

• osądzania

• odległości

• generalizacji

Reguła Mehrabiana składa się z 3 komponentów w proporcji:

• mowa ciała (69%),

  treść (7%),

  brzmienie głosu (24%)

• mowa ciała (55%),

  treść (7%),

  brzmienie głosu (38%)

• mowa ciała (50%),

  treść (10%),

  brzmienie głosu (40%)

• mowa ciała (55%),

  treść (15%),

  brzmienie głosu (30%)