Las siguientes son técnicas de negociación:

• Uso de formas, lenguajes y sentidos para manipular a los clientes, con el fin de conseguir beneficios y rentabilidad para una organización.

• Herramientas de manipulación, con las cuales se logra influir en las personas, con el fin de conseguir que nos compren o contraten el servicio.

• Uso de herramientas mediante las cuales se logra influir en las personas, a través del lenguaje, la observación y lectura de las necesidades y sensaciones del cliente, que logren despertar su interés.

• Uso del lenguaje y estrategias que despierten los sentidos para manipular a los clientes, con el fin de conseguir beneficios y rentabilidad para una organización.

En esta fase esencial de la venta se siguen ofreciendo productos, se recomiendan cuidados, se destaca la calidad, se dan garantías y se identifican clientes potenciales.

• Prospección

• Post-venta

• Negociación

• Presentación

Dibuja ¿Cuál es la cara que pones al recibir un cliente?

En qué fase esencial de la venta, el oferente se apoya en técnicas de negociación hasta convencer al cliente de tomar la decisión de compra.

• Venta

• Pre-venta

• Negociación

• Post-venta

El método de negociación que consiste en: Distringuir entre el problema y las personas, reconocer las necesidades e intereses del cliente, crear soluciones que sean beneficiosas para las partes, tener presente las personas, sus valores, intereses y alternativas de solución, es....

• Método ganar-ganar

• Método Harvad

• Método SPIN

• Método AIDA

El método en el cual es el cliente quien más tiene que decir: consta de cuatro etapas, en la 1a. el cliente dice que es lo que quiere o necesita, en la 2a. se define claramente el problema, en la 3a. se determinan las implicaciones que tiene el problema y en la 4a. se concluye con la respuesta a la necesidad o problema.

• Método SPIN

• Ganar-Ganar

• Método AIDA

• Empatía estratégica

Neurobrandig se refiere al uso de la neurociencia combinada con la tecnología, en función de

• Mantener el interés de los clientes internos de pertenecer a una organización

• Manipular la atención de los clientes para que compren más

• Generar estrategias de publicidad

• Crear marca y lograr su posicionamiento en el mercado

A qué fase de la venta pertenecen estas actividades: Estudios de mercado, análisis del sector económico y geográfico, divulgación de productos y/o servicios.

• Post-venta

• Pre-venta

• Venta

• Prospección

Dibuja la cara que pone el cliente indeciso

La GTC 185 es la norma dispuesta por ICONTEC para

• Gestionar la documentación organizacional

• Elaborar documentos de carácter probatorio

• tramitar correspondencia entre las organizaciones

• elaborar informes de gestión