Kecerdasan Minda Bagi Petugas Barisan Hadapan

Berikut merupakan tiga jenis stress, KECUALI ?

• Acute

• Distress

• Chronic

• Eustress

Berikut merupakan tiga petanda stress, KECUALI?

• Psikologikal

• Peristiwa

• Emosi

• Tingkah Laku

Berikut adalah takrifan bagi komunikasi:

 

i) Proses di mana satu idea disampaikan oleh satu sumber kepada penerima dengan harapan untuk mengubah amalan penerima.

ii) Proses penyampaian maklumat dan pemahaman.

iii) Proses perkongsian maklumat, idea, nilai dan perasaan.

iv) Proses dua hala di antara penyampai dengan penerima

• i dan ii

• i dan iii

• ii, iii dan iv

• Semua Di Atas

Berikut adalah elemen yang paling mempengaruhi keberkesanan komunikasi KECUALI

• percakapan

• nada suara

• tahap kesihatan

• bahasa badan

Apakah itu Model W-D-E-P dalam kemahiran penyelesaian masalah?

• What- Do - Empty - Plan

• Want - Doing - Evaluate - Plan

• Want - Doing - Evaluate - People

• What - Do - Entry - Planning

Apakah proses terakhir dalam Model I-D-E-A-L dalam kemahiran penyelesaian masalah?

• Tindakan yang perlu dilaksanakan

• Teroka alternatif dan strategi

• Kenal pasti masalah sebenar

• Lihat semula dan belajar dari pengalaman 

Emosi boleh dialami secara sedar dan tidak sedar. 

• Betul

• Salah

Berikut adalah cara pengurusan emosi yang baik KECUALI...

• Tenangkan diri

• Bernafas perlahan-lahan

• Bercakap dengan rakan

• Cederakan diri sendiri

Pesimis bermaksud: Seseorang yang biasanya mempunyai sikap yang positif. Mereka akan melihat sisi baiknya, mencari yang positif dan melihat masalah sebagai cabaran yang perlu diatasi.

• Betul

• Salah

Apakah jenis-jenis sikap bertangguh?

• Malas

• Tak apa, tak urgent

• Berangan- angan

• Tiada usaha