Pre Test Forum Kabag W1 2023 - Area Timur

Sebutkan 3 jenis mesin yang diperhitungkan dalam utilisasi mesin digital 2023?

• Eservice/CSDigital, Star Teller, SARI

• Eservice/CSDigital, Star Teller, Monica

• Eservice/CSDigital, Star Teller, Ebranch

• Eservice/CSDigital, Star Teller, Berta

Dashboard apa yang digunakan cabang agar dapat melihat perolehan Utilisasi Mesin Digital per harinya?

• DIAN -> POL - Pencapaian Transaksi Harian Mesin Digital - Intraday

• DIAN -> DPOL - Pencapaian Transaksi Harian Mesin Digital - Intraday

• DIAN -> POL - Pencapaian Utilisasi Mesin Digital 2023

• DIAN -> POL - Digital Xperience @Branch2020

Sebutkan 3 fitur yang dapat dilakukan di Eservice?

• Cetak Kartu, Pemindahbukuan, KU

• Cetak Buku, Ganti Buku, Pemrek Tahapan

• Cetak Kepala Buku, Ganti Buku, Cetak Kartu

Jenis - Jenis Sanksi di BCA, kecuali

• Peringatan Lisan

• Surat Peringatan

• Surat Peringatan Lisan

• Demosi

Masa berlaku sanksi SP 1?

• 1 bulan

• 2 bulan

• 3 bulan

• 4 bulan

Pertanyaan utama dari Survey Customer Engagement untuk nilai PKKC adalah?

• Kepuasan keseluruhan dari Nasabah K1 Fokus

• Janji, Bangga, Tepat dari nasabah K1 Fokus

• Kepuasan saat nasabah K1 Fokus bertransaksi di Cabang

• Kepuasan saat Nasabah K1 fokus dihubungi oleh PIC

Lembaga yang melakukan survey BSQ adalah

• BLN - Kantor Pusat

• Gallup

• Halo BCA

• Infomedia

Berapa prosentase nilai BSQ tahun 2023 untuk KCU maupun KCP?

• 60% BSQ Layanan + 40% BSQ Digital

• 40% BSQ Layanan + 60% BSQ Digital

• 50% BSQ Layanan + 50 % BSQ Digital

• Semua salah

Nilai BSQ KCU berdiri sendiri dan tidak dipengaruhi oleh BSQ KCP-KCPnya 

• Benar

• Salah

Nasabah-Nasabah yang disurvey CE adalah

• Nasabah K1 Fokus Individu, K1 Fokus Organisasi & K1 Fokus  >70 tahun

• Nasabah K1 Fokus dan K1 Non Fokus

• Nasabah K1 Non Fokus

• Semua Benar